富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
【横浜/週2在宅可】SV候補◆請求書・支払関連の問い合わせ対応など◆富士フイルムG/年休125日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務概要:
富士フイルムビジネスイノベーションジャパンと取引のあるお客様からの請求書、支払いに関するお問い合わせ応対およびお客様接点に関わる業務です。
■業務詳細:
請求書、支払に関するお客様対応を通じて、お客様満足向上を目指す部門です。
◎請求書、支払に関する問い合わせ対応(電話・メール)に関わるエスカレーション対応および社員以外従業員への業務指導、指示
◎請求書、支払に関する問い合わせ(電話・メール)のセルフヘルプ機能(公式サイトFAQなど)の拡充
◎業務委託ベンダーとの定期的な進捗確認、課題共有
<その中での(期待)役割>
◎お客様接点機能の企画推進
◎業務委託先のKPI達成に向けたコミュニケーション
■魅力:
◇お客様からの問合せに対応するだけではなく、顧客接点機能の改善活動を通じて富士フイルムビジネスイノベーショングループ全体のお客様満足に貢献できます。
◇ゆくゆくは10~15名程度のマネジメントに挑戦することができます。
■キャリアパス:
◇問合せ対応に必要な知識を習得、お問合せ対応を経験いただき、応対履歴の活用による問合せ業務の改善に取り組んでいただきます。
◇将来的には業務管理者としてだけではなく、ベンダー管理、契約管理、コスト管理といった領域も経験いただきたいと考えています。最終的にはマネジメント職へとステップアップしていただきます。
■組織構成:
計38名/20~50代の幅広いメンバーで構成されています。
(社員:12名、パートナー社員/期間契約社員/派遣社員:9名、業務委託先:17名)
■入社後の流れ:
◎1週間程度で当社、関連会社、事務サービス事業部の基本情報を学んでいただいた後、実務のOJTとなります。1ヶ月程度はフォロー担当がつき、そのあとは簡単な業務から完結できるように進めていきます。
◎問合せ内容は多岐にわたり、ケースにより柔軟な対応が必要になります。不明点や疑問点は遠慮なく周囲メンバーに聞いてください。
◎習熟度に合わせて、チームの進捗管理、KPI管理、お客様のセルフヘルプ促進に向けて取り組んでいただきます。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
<業種未経験歓迎>
■必須条件:
・社会人経験(5年以上)
・基本的なPCスキル(Excel(関数やピボットテーブルの操作経験)、Word、PowerPointなど)
・コンタクトセンター、事務センター、カスタマーサポート業務、BPO関連事業等で派遣社員や業務委託先を管理したご経験(SV経験3年以上)
勤務地
横浜みなとみらい事業所
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1
勤務地最寄駅:横浜駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<勤務地補足>
※リモート可能/週2日(月8日)可能
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅、サテライト)
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:10:30~15:10
フレキシブルタイム:0:00~10:30、15:10~23:59
休憩時間:60分(11:50~12:50)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:40
<その他就業時間補足>
■残業:月20時間程度※繁忙期を除く(3月~5月/40時間程度)
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更なし
給与
528万円~855万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):260,000円~390,000円
<月給>
260,000円~390,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収は、月20時間の残業を想定した金額です。
■賞与:年2回支給(7月・12月)
■昇給:年1回(6月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社運用基準により全額支給
家族手当:子または父母を扶養する場合に支給
住宅手当:物件の契約者が居住の場合に15,000円/月支給
寮社宅:借上社宅制度のみあり(条件あり)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
階層別教育:新任マネジャー教育、入社から定年退職までの各ステージ毎の教育プログラム
職種別教育:職種毎に用意された教育のほか、各部門実施の業務教育
資格取得支援制度:資格取得に必要な費用を補助
<その他補足>
・グループ保険制度
・借上社宅制度
・持株会制度
・確定拠出型年金制度
・共済会
・資格取得支援制度
・在宅勤務制度:育児・介護・妊娠・怪我で必要要件を満たし申請が許可された場合、月10日迄利用可
・リモートワーク制度 等
休日・休暇
年間有給休暇5日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
夏季休暇:フレックスサマーホリデー (夏季休日)(7/1~9/30の間で取得)、年末年始休暇:12/30~1/3
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
私たちは、富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの営業販売サポート、およびアフターサポートのコンタクトセンター機能(製品メンテナンス受付、消耗品受注、ソリューション&サービスヘルプデスク等)を担い、新たな価値を創造し、かつ様々なサポート・サービスをワンストップでご提供できる体制を目指し、変革活動を継続しております。- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿5-1-1- 設立
- 2011年4月
- 従業員数
- 752名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 44歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
【大阪/未経験歓迎】営業部門の業務サポート◆商談内容の確認・契約書作成◆富士フイルムG/年休125日
NEW【西新宿本社】人事管理(評価制度等)◆リモート可/フレックス可/残業月15~20h程度/年休125日
【西新宿/週2在宅勤務】法務(契約書条文調製/リーダー)◆富士フイルムG/残業15h/年休125日
【西新宿/在宅勤務可】契約書チェック(法務)富士フイルムGで安定◎◆フレックス/年休125日
【東京/在宅勤務可/1回面接】採用アシスタント◎残業月10H/年休125日/富士フイルムG
【横浜】スーパーバイザー・富士フイルムG◆残業月10H程度/週2リモート可/土日祝休/年休125日
【横浜・週2在宅可】IT企画運用◇/富士フイルムGのIT部門として業務改善を担当/年休125日
【横浜/週3在宅勤務可】ヘルプデスク運営リーダー(SV)/組織改善/残業10h程/年休125
【西新宿・週2在宅可】IT企画運用◇/富士フイルムGのIT部門として業務改善を担当/年休125日
【週2在宅勤務可】管理会計・経営企画(事業部の予実管理・分析等))◆富士フイルムG/年休125日
【西新宿/週2在宅可】人事採用リーダー◎新卒・キャリア採用の企画~運用◆年休125日/手当充実
【横浜】IT企画運用◇週2日在宅可/残業20h程/富士フイルムGのIT部門として業務改善に携わる!
締切間近【西新宿】IT企画運用◇週2日在宅可/残業20h程/富士フイルムGのIT部門として業務改善に携わる!
締切間近