パイオニア株式会社
【デジタルカスタマーサクセススペシャリスト】モビリティの課題解決に挑む/事業を通じて社会貢献を実現
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~日本でトップクラスのオートモーティブSaaS企業を目指し、事業拡大中~
■ポジション概要:
モビリティサービスカンパニー(以下MSC)カスタマーサクセス課の一員として、MobilityOne、COCCHi法人向け(カーナビアプリ)、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、各サービスにおけるユーザーへの効果的な活用促進、課題解決等の活動を通じて、利用者の拡大と継続を効率的に実現できる方を募集しています。
■業務内容:
・サクセスが貢献すべきビジネスKPIである、有償化CVRや解約率等の予算実績把握う要因分析、施策計画、施策およびKPIの進捗管理、課題解決
・オンボーディングやコンテンツ作成、VoC収集/分析などのカスタマーサクセス業務
・カスタマーサクセスエレメントを軸にした体制やスキーム、プラットフォーム(プロセス、体制、IT)の導入推進
・その他、カスタマーサクセスで必要となる各種業務への積極的な参画とチーム連携
<事業ドメインとその例>
・ナビコア領域:ナビゲーションシステムを活用したサービス(例:COCCHi、MOTTO GO 等)
・フリートマネジメント領域:事業用の車両を管理・運行できるシステムを活用したサービス(MobilityOne等)
・新規領域
■ポジションの魅力:
・「モノ」と「コト」を組み合わせたSaaS事業で、モビリティの課題解決にチャレンジしている事業であり、事業を通じての社会貢献が実現できる。
・Salesforceを中心にオペレーションの効率化・効果的施策実行のため外部のITサービスを積極的に活用しており、業務を通じてデジタルトランスフォーメーションを推進する経験を積むことができる。
・上司はカスタマーサクセス課長、その上はビジネスサービス統括部長、同グループ内にプロダクトマネージャーチーム、ビジネスディベロップメントチーム、プロダクトマーケチームがいる小さな組織でスピード感のある事業運営を目指しており、経営陣とも非常に近く仕事ができる。
・外部から登用された人材と、パイオニアのプロパー社員が融合した組織。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・BtoBのカスタマーサクセスまたはアフターセールス経験者
・CRMを使った顧客管理経験・設計経験
■歓迎条件:
・B2CまたはB2Bアプリサービスでのカスタマーマーケティングまたはカスタマーサクセス実務
・マーケティング分野におけるデータアナリティクス業務経験
・モビリティー領域でのビジネス経験
・プライベートで自動車や自動二輪を運転していること
・法人顧客(100名~1000名規模)へのSaaS商材営業経験
勤務地
本社
住所:東京都文京区本駒込2-28-8
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める場所
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート)
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:10:00~15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:45
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
600万円~800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):350,000円~430,000円
<月給>
350,000円~430,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※前職年収、ご年齢、ご経験を考慮の上決定します。
■賞与:年2回(6月、12月)※正社員の場合
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給/計算方法:出勤日数に応じて算出
社会保険:各種完備されています。
退職金制度:確定給付企業年金、確定拠出年金 両制度有
<定年>
60歳
嘱託再雇用あり
<教育制度・資格補助補足>
※基本的にはOJTにて業務を学んでいただきます。
基幹技術基礎講座、専門技術講座、自己啓発研修、語学研修、キャリア研修、ジュニアリーダー研修、等多数
<その他補足>
【福利厚生】
在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度(確定拠出年金/確定給付企業年金)、団体保険、共済事業、リゾート施設割引利用、社員食堂・売店、社内販売
【各種手当】
・子育て支援金制度(要件を満たす場合において、扶養子女1名につき月12,000円)※正社員のみ
・在宅勤務手当:200円/日/計算方法:在宅日数に応じて算出
・昼食費補助:300円/日/計算方法:出勤日数に応じて算出
休日・休暇
年間有給休暇22日~25日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
休日休暇形態: 土日祝日、夏期休暇、年末年始
※その他会社カレンダーによるフレックスバケーション制度、半日/時間単位有休制度、リフレッシュ休暇等
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
パイオニアは、創業以来、数多くの世界初、業界初の製品やサービスをお客様へ提供してきました。2023年に企業の新たなミッション・ビジョン・バリューを策定し、創業以来掲げてきた企業理念「より多くの人と、感動を」を企業ミッションに、ありたい姿として「未来の移動体験を創ります -Creating the Future of Mobility Experiences-」
を企業ビジョンに掲げ、さらなる企業価値の向上に取り組んでいます。
■事業内容: 「パイオニア発、世界初」を合言葉に数多くの世界初の製品を生み出してきました。斬新かつユニークな発想と最先端のテクノロジーを活かし、新しい価値を提案しています。
・サウンド事業
EV・自動運転などモビリティ業界の変革に対応した最適な車室内サウンドや、理想の音響空間を創る市販/OEM向けの車載サウンドシステムをグローバルで提供しています。また、国内外でゆるぎない地位を築く“TAD”ブランドのハイエンド音響機器をはじめ、長年培ってきたスピーカー・筐体設計/デジタル音声補正技術を活かしたゲーミングスピーカーやPC用スピーカーユニット、業務用音響ソリューションを提供しています。
・OEM事業
自動車メーカー向けに、カーナビゲーションやカーAV、カースピーカーなどの高品質な車載機器を提供するとともに次世代車両に向け、当社ならではの先進技術を活かしたソフトウェアやソリューションを提案しています。
・市販事業
カーナビゲーションやカーAVなど、多彩な車載機器をコンシューマ向けに提供。国内市場向けには“カロッツェリア”ブランドで展開しています。先進性を追求する「サイバーナビ」、“使いやすさ”と“楽しさ”を追求する「楽ナビ」といったカーナビや、危険検知などの安心・安全機能を搭載したドライブレコーダー、ディスプレイオーディオ、車載用Wi-Fiルーター、豊富な種類のカースピーカーなど、多彩な商品をラインアップしています。
・モビリティサービス事業
安心・安全なモビリティ社会の実現に向けて、長年収集してきた膨大なモビリティデータや位置情報を活用したソリューション、サービスを提供しています。- 所在地
〒113-0021
東京都文京区本駒込2-28-8- 設立
- 1947年5月
- 従業員数
- 7,655名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 57,381百万円
- 売上高
241,513百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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シニアデータエンジニア◆フレックス/経営層と近距離でデータ経験/福利厚生◎
【リモート可】<社内SE>Microsoft365管理・ユーザー対応業務◆モビリティ領域/フレックス