株式会社ONE COMPATH

【TOPPAN100％子会社】カスタマーサクセス（ポテンシャル）◇週2在宅・年休125日

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◆安定した基盤のTOPPANグループ企業で、カスタマーサクセスを担当／ワークライフバランスとキャリア成長を両立◆

カスタマーサクセスチームにて、ONE COMPATHの主力サービス（Shufoo!、LocalONE）導入後のお客様に対し、効果を可視化する販促のナンバーワンパートナーを目標に、チームで取り組んでいます。
SaaS業界の拡大とともに需要が高まっているカスタマーサクセスは、お客様と会社の両方を成功に導く、非常にやりがいのある仕事です。

■仕事内容：
・請求書、お見積書の作成、送付対応
・レポート作成
・顧客/代理店からの問い合わせ対応（主にメール）
・既存顧客からの要望（情報変更や新規登録）の社内連携
・サービス設定　など
※営業事務7割、顧客対応3割程度の想定です。

月末月初は営業事務作業が多くなりますが、ご経験や適性に合わせて徐々に顧客フロント対応もお任せしたいと考えております。

■担当するサービス
以下のいずれかのサービスをご担当いただきます。
・Shufoo!（シュフー）：月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービス
・LocalONE（ローカルワン）：店舗情報を一括管理できる新サービス

■入社後のキャリアパス
＜入社直後＞
業務はパターン化されていおり、先輩から丁寧なレクチャーがあります。
これまでの経験を活かし、まずは営業事務関連のお仕事を滞りなく進めていただくことからスタートします。
スキルや適性に合わせて顧客対応の割合が増えることもあれば、他部署との連携分野を強化いただく可能性もございます。

＜中長期＞
弊社ではマネジメントとスペシャリスト、どちらの方向性でキャリアを積むことができます。
定期的な上長との1on1や、キャリア申告制度を利用してご自身の歩みたいキャリアを一緒に考えましょう！

<やりがい>
事業の発展やお客様の満足度向上につながるような創意工夫が必要なお仕事です。
お客様と一緒にサービスを育てる伴走者として「提案力」「共感力」「継続力」が身につきます。お客様の反応を最前線で聞ける貴重なポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
◆◇業界未経験歓迎◇◆

■必須条件
・法人営業（既存営業）のご経験
・営業事務のご経験

＜勤務地詳細＞
★本社（芝浦オフィス）
住所：東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※標準的な勤務時間例：上記もしくは10：00～19：00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備、（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
※再雇用制度有（65歳迄）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
社内外研修

＜その他補足＞
■その他福利厚生：
慶弔見舞金制度、社内レクレーション
■休暇制度補足：
※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度です。
※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。
※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人（ワンマイル）の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇（例：12月29日～1月4日）、創立記念日（1月20日）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇
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