UPWARD株式会社

カスタマーサクセス（オンボーディング担当）◎営業DX SaaS/グローバルを見据えたプロダクト展開

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～オンボーディング担当/クボタ、ダイハツ、リンナイ、静岡銀行など大手導入多数◎/SMB（中小・中堅企業）ご担当／営業戦略の立案・市場調査から現場上位者を巻き込んだ多層的なソリューション提案/位置情報×CRMという独自のポジショニング～

■プロダクトのビジョン
UPWARDは、“営業行動”そのものを可視化・最適化するSaaSです。
Salesforceとの強力な連携を背景に、訪問営業に特化したプロダクトとして、製造業・小売・建設などの現場営業領域で支持を拡大。営業の「行き当たりばったり」をなくし、組織的なセールスへと変革する仕組みを提供しています。

【仕事内容】
営業現場の「行動最適化」を実現するSaaS『UPWARD』のSMB顧客に対し、以下の業務を担当していただきます。
■ 具体的な業務
・Salesforce連携・プロダクト初期導入の設計支援
・現場営業の動線や行動データをもとにした定着支援・活用提案
・定例ミーティングやオンボーディング支援、KPIレビュー
・MRR／NRRの最大化に向けたアップセル提案（必要に応じてセールスと連携）

■このポジションの特徴
・単なるツール活用支援にとどまらず、顧客の営業戦略・行動計画にまで踏み込むコンサルティング型CS
・顧客との接点は、営業担当者・支店長・営業推進部門など「営業現場の中心人物」
・「どのエリアに、誰が、どの頻度で訪問すべきか」といった営業行動そのものの設計に関われる希少なポジションです

【魅力・やりがい】
◎世界に通用するSaaSを、日本発でつくる
・UPWARDは、バックオフィス業務中心の国産SaaSとは異なり、「営業活動の最適化」という世界共通の課題領域を解決するプロダクトです
・海外の模倣ではなく、ゼロから自社で開発されたプロダクトで、「日本発でグローバルを本気で目指せる」数少ないSaaS
・優秀かつ落ち着いた仲間と、本質的な支援ができる
・社内にはSalesforceなど外資系出身のSaaSプロフェッショナルが多数在籍
・ベンチャーにありがちな「ノリと勢い」ではなく、落ち着いてロジカルに成果を追えるカルチャー
・第二創業期のアクセルフェーズに関われる
・現在はIPOを見据えた第二創業期のアクセルフェーズ

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaSやシステムの初期導入支援の経験
・CRM/SFAの構築や社内外の導入推進経験
・BtoBでの顧客折衝経験（営業、CS、コンサルティング等）

■歓迎条件：
・CRM/SFAをマネジメントや分析で利用した経験
・顧客業界（特に製造、金融、情報通信、不動産）に関する知識・専門性
・顧客業務（フィールドセールス、サービス）の経験

＜勤務地詳細1＞
東京本社
住所：東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング26階
勤務地最寄駅：各線／東京駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
関西支社
住所：大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H1O 梅田茶屋町 8階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワークと出社のハイブリッドワークです。また、週に数回出社必須日を設けています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■1日標準8時間・週40時間■平均残業：20時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり（社内規定による）
社会保険：■各社会保険完備
■健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格支援制度あり

＜その他補足＞
■産休・育休制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇