掲載予定期間:2025/7/10(木)~2025/10/8(水)更新日:2025/7/10(木)

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【渋谷駅直結】カスタマーサポート◆ライブ動画配信サービス「ふわっち」での監視業務◆土日祝休み

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仕事内容

【渋谷駅直結】カスタマーサポート◆ライブ動画配信サービス「ふわっち」での監視業務◆土日祝休み

【売上高122億円以上・営業利益18億円以上の成長中企業/グロース上場/年休125日/土日祝休み/残業月平均20時間/福利厚生充実◎】

■業務概要:
ライブ動画配信サービス「ふわっち」等の動画配信の健全化のため、動画配信等の監視を行っている外注先の報告内容の確認や状況に応じて適正な判断処理をお任せします。

■業務内容:
・通報・監視内容の判断(エスカレーションの確認)
・外注先業務の精査
・通報・利用制限への異議申し立て等のユーザー問い合わせ対応
・データ更新・集計作業
・マニュアルの確認・内容の更新

■「ふわっち」について:
誰でも動画・ラジオの生配信と視聴ができるライブ配信サービス。 当社ではエンドユーザー様の反応をダイレクトに感じサービスヘ反映させるサイクルの確立に勤しみ常にサービスを「品質・使い勝手」の高い基準で実現を心掛けております。

■当社の魅力:
【急成長中の上場IT企業】
2022年グロース市場上場、売上高122億円以上の成長企業
【自社サービス開発】
「ふわっち」やVTuber事業など、ユーザー反応を直接感じられる環境
【充実した福利厚生】
社員持株会制度、通信手当、成長支援制度

■当社のこだわり:
【モバイルプラットフォームでのサービス提供】
利便性を重視し、「アプリ」でのサービス提供に注力。
【エンドユーザー様向けのサービス提供】
B2C/C2Cサービスの開発に注力し、自社にてエンドユーザー様の反応をダイレクトに感じ、サービスへ反映させるサイクルの確立につとめています。
【受託開発はやりません。自社サービス命!】
クライアントから求められた物をそのまま作る事を善しとせず、自分たちのアイデアと情熱を最も注ぐ事の出来る『自社プロダクト』の開発を徹底。また、ゲームの様な時間消費型サービスではなく、「コミュニケーション」「フリマ」「動画配信」を軸とした、時間を生みだすサービスの開発に注力しています。

変更の範囲:当社が定める業務全般

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・簡単なPC作業
・カスタマー対応経験

■歓迎条件:
・通報・監視対応業務の経験
・Webサービスでのカスタマーサポートのご経験
・ライブ配信業界での業務経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー33F
勤務地最寄駅:JR線/渋谷駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社が定める場所(自宅を含む)

<勤務地補足>
■最寄り駅:JR山手線渋谷駅 徒歩1分

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■平均残業:月20時間

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の勤務条件:変更無

給与

<予定年収>
330万円~500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):188,500円~286,000円
固定残業手当/月:38,000円~57,500円(固定残業時間25時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
226,500円~343,500円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験やキャリアにより上記の範囲内で決定いたします。
■昇給:年2回(4月・10月)
■賞与:年2回(4月・10月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月50,000円まで※会社規定に基づく
住宅手当:月20,000円※該当者のみ
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
65歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■成長支援制度(5万円迄/年)

<その他補足>
・通信手当(6,000円/月)
・従業員持株会制度 (奨励金200%付与)
・譲渡制限付株式報酬制度
・関東ITソフトウェア健保
・Benefit One ・部活動補助金
・お菓子・ドリンクスペース有り(食べ放題)
・東京オフィス移転を計画(渋谷駅付近)
・服装自由(全従業員利用可)
・出産・育児支援制度(全従業員利用可)※法令の通り

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

夏期5日、年末年始6日、育児休暇、介護休暇、特別休暇あり
有給休暇(入社半年経過時点10日、入社3ヶ月後に10日間支給/前借制度あり)

会社概要

事業概要

■企業概要:
私たちは、「便利」で「楽しい」サービス提供することを目指し、「利用者に最も近いソフトウェアを提供し、より豊かな社会を実現する。」というミッションを掲げています。
最大の強みである「時代の変化に合わせたスピーディーなサービス開発力」と「優秀な人材を揃えた運営力」を備え、
技術の進歩による環境変化を観測してチャンスを捉え、様々な技術を「利用者に最も近いソフトウェア」として提供し、利用者、社会をはじめとするあらゆるステークホルダーへ貢献すべく一丸となって取り組んで「誰でも」「簡単に使うことができる」toC向けの数々のサービスを世の中に出していきます。


■サービス:
【一般消費者向け事業】
・ライブ動画配信サービス「ふわっち」…ふわっちは、誰でも動画・ラジオの生配信をしたり、生配信を視聴できるサービスです。
・VTuber事業…様々なVtuber事業を展開し、業界の発展に貢献しています。
【自治体向け・企業向け事業】
・プログラミング専用パソコン「IchigoJam」…こども向けのプログラミング専用パソコンです。
・オープンデータ活用プラットフォーム「odp」…エクセルだけで簡単に5つ星オープンデータを公開できるサービスです。
【M&A後の新規事業】
・飲食予約代行サービス「Pecotter」
・バーチャルカラオケライブ配信サービス「topia」

■当社のこだわり:
・エンドユーザー様向けのサービス提供:
B2C/C2Cサービスの開発に注力し、自社にてエンドユーザー様の反応をダイレクトに感じ、サービスへ反映させるサイクルの確立につとめています。
・自社サービスをメインに!:
クライアントから求められた物をそのまま作る事を善しとせず、自分たちのアイデアと情熱を最も注ぐ事の出来る『自社プロダクト』の開発を徹底。また、ゲームの様な時間消費型サービスではなく、「コミュニケーション」「動画配信」を軸とした、時間を生みだすサービスの開発に注力しています。

所在地

〒150-6233
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー33F

設立
2003年5月
従業員数
128名
上場市場名
グロース市場
資本金
961百万円
売上高

13,796百万円

経常利益
1,858百万円
平均年齢
33.8歳

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問

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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013068096

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