株式会社jig.jp

【渋谷駅直結】カスタマーサポート◆ライブ動画配信サービス「ふわっち」での監視業務◆土日祝休み

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【売上高122億円以上・営業利益18億円以上の成長中企業／グロース上場／年休125日／土日祝休み／残業月平均20時間／福利厚生充実◎】

■業務概要：
ライブ動画配信サービス「ふわっち」等の動画配信の健全化のため、動画配信等の監視を行っている外注先の報告内容の確認や状況に応じて適正な判断処理をお任せします。

■業務内容：
・通報・監視内容の判断（エスカレーションの確認）
・外注先業務の精査
・通報・利用制限への異議申し立て等のユーザー問い合わせ対応
・データ更新・集計作業
・マニュアルの確認・内容の更新

■「ふわっち」について：
誰でも動画・ラジオの生配信と視聴ができるライブ配信サービス。 当社ではエンドユーザー様の反応をダイレクトに感じサービスヘ反映させるサイクルの確立に勤しみ常にサービスを「品質・使い勝手」の高い基準で実現を心掛けております。

■当社の魅力：
【急成長中の上場IT企業】
2022年グロース市場上場、売上高122億円以上の成長企業
【自社サービス開発】
「ふわっち」やVTuber事業など、ユーザー反応を直接感じられる環境
【充実した福利厚生】
社員持株会制度、通信手当、成長支援制度

■当社のこだわり：
【モバイルプラットフォームでのサービス提供】
利便性を重視し、「アプリ」でのサービス提供に注力。
【エンドユーザー様向けのサービス提供】
B2C/C2Cサービスの開発に注力し、自社にてエンドユーザー様の反応をダイレクトに感じ、サービスへ反映させるサイクルの確立につとめています。
【受託開発はやりません。自社サービス命！】
クライアントから求められた物をそのまま作る事を善しとせず、自分たちのアイデアと情熱を最も注ぐ事の出来る『自社プロダクト』の開発を徹底。また、ゲームの様な時間消費型サービスではなく、「コミュニケーション」「フリマ」「動画配信」を軸とした、時間を生みだすサービスの開発に注力しています。

変更の範囲：当社が定める業務全般

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・簡単なPC作業
・カスタマー対応経験

■歓迎条件：
・通報・監視対応業務の経験
・Webサービスでのカスタマーサポートのご経験
・ライブ配信業界での業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー33F
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社が定める場所（自宅を含む）

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＜勤務地補足＞
■最寄り駅：JR山手線渋谷駅 徒歩1分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月50,000円まで※会社規定に基づく
住宅手当：月20,000円※該当者のみ
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■成長支援制度（5万円迄/年）

＜その他補足＞
・通信手当（6,000円/月）
・従業員持株会制度 （奨励金200％付与）
・譲渡制限付株式報酬制度
・関東ITソフトウェア健保
・Benefit One ・部活動補助金
・お菓子・ドリンクスペース有り（食べ放題）
・東京オフィス移転を計画（渋谷駅付近）
・服装自由（全従業員利用可）
・出産・育児支援制度（全従業員利用可）※法令の通り

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏期5日、年末年始6日、育児休暇、介護休暇、特別休暇あり
有給休暇（入社半年経過時点10日、入社3ヶ月後に10日間支給／前借制度あり）