株式会社ＬＴＶ－Ｘ
【完全未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサポート◇自社サービスの問合せ対応／入社後フォロー◎／土日祝休
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～田町駅／販売サービス等未経験活躍中！／サポート体制充実◎／土日祝休／年休125日／月残業20H／業績右肩上がりで黒字経営の成長企業～
▼企業概要
＜世の中の課題をクラウドで解決する＞をパーパスとし、多数のクラウドサービスを開発・展開する事を目標に取り組んでいます。主力サービスであるLTV-Lab（EC事業者向けCRM）のほか、様々なサービスを提供しています。（https://ltv-x.jp/service/）
弊社サービスはおかげさまで2,400ショップ導入を突破し、増員募集をさせていただくこととなりました。自社サービスの問合せ対応等のカスタマーサポート業務を通して、お客様の支援をすることにモチベーションを感じて頂ける方を募集いたします。
▼業務概要
導入企業様のカスタマーサポートとして下記内容をご対応いただきます。ゆくゆくはカスタマーサクセスとしてキャリアアップを目指せるポジションで、システム開発の進捗管理にも挑戦が可能です。
・サービスを利用するお客様（法人顧客）の受付・問い合わせ対応、活用支援と成果創出のためのフォローアップ
・お客様の要望にあわせたサービス改善のための企画提案、動作検証
・毎年新しいサービスの立ち上げやシステムのバージョンアップ
※平均して20件／日ほど対応していただく想定です
※問い合わせ対応の多くはメールで、電話での対応は日に数件程度です
▼入社後
サポート業務やシステム検証業務を通して、当社のサービスに関する知識を習得していただき、経験を積みながら対応できる範囲を広げていただきます。入社後は半年間じっくり社内のプログラムに沿って上長が丁寧に研修を行います。未経験の方の入社実績や活躍実績も多数あり、研修のノウハウがしっかりあります。問い合わせ対応の手順書やマニュアルもしっかり準備されており、それを活かして実際に家電量販店販売員出身の方などが寄り添ってお客様をサポートしてきた経験などを生かして活躍しています。
▼組織構成
社員数：16名
常勤取締役：4名
メンバー：12名
（男性15名、女性1名／平均年齢33.0歳）
所属のCS部は7名体制でチームワークも良く、出社のため質問や相談も遠慮なくスムーズに行うことができます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件＜業界・職種未経験歓迎＞
・ビジネス経験1年以上
・PCの操作利用経験（Word、Excel、PowerPoint、メール送付など）
勤務地
本社
住所：東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
他に事業所がないので転勤はありません。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：実績平均20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
一般社員（役職なし）
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
300万円～360万円
＜賃金形態＞
年俸制
12分割して毎月支給
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,281,152円～2,737,380円
固定残業手当/月：59,904円～71,885円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
250,000円～300,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■経験等を考慮して決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限 月5万円）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■実務を通して仕事を学んでいただきますが、教育・研修も並行して丁寧に行います。
＜その他補足＞
慶弔休暇、慶弔給付金制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季4日（毎年9連休）、年末年始6日、その他（※弊社カレンダーによって変動）、有給休暇（入社半年経過後10日～※法定どおり付与）
会社概要
- 事業概要
■事業内容について：
・CRMクラウドシステムの企画、開発、運営
■主要サービスについて：
・EC業界でトップクラスシェアを誇るCRMクラウド「LTV-Lab」：
カートシステムと連動して顧客にメール配信/ステップメール配信できるCRMシステム。顧客の購入商品や金額、購入期間などから顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信（無制限）できます。
・その他、新規事業を続々企画、リリース中です。- 所在地
〒108-0014
東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル2F- 設立
- 2010年9月
- 従業員数
- 16名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 平均年齢
- 32.5歳
- 企業URL
https://ltv-x.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
