W2株式会社
カスタマーサクセス/職種未経験OK◆ECプラットフォーム事業を展開!在宅制度あり/SaaS営業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇◆注目の成長業界コマース分野/800社以上への導入実績/「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください!
技術サポート職やインサイドセールスからのキャリアチェンジ歓迎です!
【業務内容】
自社製品をを利用しているお客様に対して、下記業務をご担当いただきます。
・サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート
・利活用を促進するカスタマーサクセス業務
【業務詳細】
1.ECサイトオープンまでのサイト構築サポート
2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案
4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6.開発チームや営業チームへのフィードバック
営業、マーケティング、プロダクトなどの担当社員との連携も多く、チームのような一体感でサービスの成長を感じられるポジションです。
数千万~数億規模にもなる、強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります。
大手の企業を中心に導入されているサービスです。
折衝相手も大手顧客が多い環境です。
【導入事例】
■大手不動産企業
モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。
■大手飲料メーカー様
初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ&2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。
【W2株式会社について】
アパレル企業やリテール企業のお客様を中心に、企業のECサイトに関するサービスを展開しています。具体的には、企業がインターネット上で商品を販売できるよう、ECサイトの構築・ECサイト上での消費者行動等のデータ解析、コンサルティングなどを通して、ビジネス戦略から企業様と伴走しています。
ECは急成長業界であり、その中で当社はその中心にいてSaaSモデルだけでなくエンタープライズ向けサービスを提供している数少ない会社として成長をしています。今後はさらに上のステージへの事業成長を計画しており、専門性を磨きながら活躍の場を拡大していくことが可能です。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
【必須要件】
・法人顧客との折衝ご経験
・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性
・論理的思考、問題解決能力を高いレベルでお持ちの方
【歓迎要件】
・SaaS/DX関連/EC商材カスタマーサクセス / サポート部門での業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・法人営業経験
・資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)
勤務地
本社
住所:東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/東銀座駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
450万円~800万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,500,000円~7,000,000円
<月額>
375,000円~583,333円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
資格試験受験費用補助あり(※条件あり)
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)
会社概要
- 事業概要
【事業内容】
・自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート
・プラットフォーム事業(SaaS/PaaS対応)
・インテグレーション事業(エンタープライズ向け)
【主要製品】
・「W2 Unified」
・「W2 Repeat」
・「W2 Repeat Food」
・「W2 Repeat Select」
・「W2 Repeat Medical」
※事業立ち上げから年商100億円規模まで対応可能。お客様の商材に合わせた最適なECサイト構築プラットフォームを数多くご用意。
【拠点】
・東京(銀座、麹町)、大阪、福岡、ベトナム、台湾
【関連会社】
・アップグロース株式会社(EC・OMO事業戦略コンサルティング)
・ブランデックス株式会社(ECデザイン制作/EC運用代行/自社ECサイト運用)
【会社の紹介】
(1) W2グループ=上流から下流まで、EC事業を成功に導く戦略と施策を提供:
W2グループは、ECプラットフォームの開発と提供に加えて、EC事業の戦略立案・コンサルティングからEC運用のアドバイス、運用支援までおこない、スタートアップから年商100億円以上のEC運営を支援しています。豊富な経験と運用実績に基づいた、技術力とサポート体制で事業者様と伴走し、EC事業の課題を解決することで売上の最大化に貢献します。
(2) 開発体制=内製100%で100名以上の開発体制。SaaS型で網羅できないサービスを専門チームが開発支援:
1,000以上の機能を開発してきた100名以上のエンジニアメンバーで構成された専門チームが、お客様のニーズに答える独自のカスタマイズを提供。内製100%のため、EC専業20年で培ったノウハウが凝縮した最適なソリューションを実現します。
(3) データ×AIの取り組み=AIとデータで実現する効率的なユニファイドコマースの成長支援:
AIを活用して業務を効率化し、高品質なサービス提供を実現。さらに、データとAIによるパーソナライズ体験を推進し、ユニファイドコマースで事業者の成長とECビジネスの持続的発展を支援します。- 所在地
〒104-0045
東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F- 設立
- 2005年9月
- 従業員数
- 238名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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