テモナ株式会社

＜週2日リモート可＞ECサブスクのクライアントサクセス／土日休・プロダクト提案／顧客満足度向上

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□■スタンダード上場企業・時代の最先端である「サブスク」事業で業界トップクラスシェアを誇る急成長企業■□

■業務概要：
当社にてカスタマーサクセス職をお任せします。サービスをご利用中の企業に対して、より深く・継続的に価値を届けていいただきます。お客様のビジネス状況を把握し、潜在的な課題に気づき、プロダクトの活用を最大化いただきます。顧客満足度・継続率・売上の向上に直結するやりがいあるポジションです。

■具体的には：
・クライアントへの初期導入支援（設定／運用レクチャーなど）
・サービス活用状況のモニタリングと定期的なコミュニケーション
・顧客の課題ヒアリングと、機能改善や運用提案
・利用データの集計／分析、レポート作成
・社内（開発／営業）との連携によるサービス改善提案　など

■魅力：
・提案型のCSとして、顧客の「成果」に伴走できる
・自社プロダクトだからこそ、裁量を持って提案ができる
・顧客からの「ありがとう」が、ダイレクトに届く

CSの働きが事業成長へつながる、経営貢献を感じられるポジションです。現在、CSチームは拡大フェーズで経験者の方には、将来的なリーダー候補や仕組みづくりの中心としての活躍も期待しています。

■キャリアパス：
今後、CSスペシャリストとして専門性を極める道はもちろん、カスタマーエクスペリエンス全体を統括するリーダー職や、プロダクト改善・マーケティング連携などへの展開も可能。あなたの志向や強みに合わせて、柔軟にキャリアを描ける環境があります。

■当社について：
<ビジネスと暮らしを"てもなく"する>を理念に掲げ、全てのビジネスのサブスクリプション化／システム化によって、事業者
へはビジネスの効率の向上と成長の加速を、生活者にはより便利な暮らしの実感の提供を行っています

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスの実務経験がある方
・自社プロダクトに関わるCSに挑戦したい方

■歓迎条件：
・営業経験や企画提案のご経験がある方
・業界未経験でも、ITやサブスク領域への興味がある方歓迎です

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-2-3 帝都青山ビル6F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
福岡事業所
住所：福岡県福岡市中央区白金1丁目21-16 2F
勤務地最寄駅：西鉄天神大牟田線／薬院駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
相談可（週2日リモート）

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件変更無し

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
住宅手当：月20,000円※当社規定に従う
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■キャリアチャレンジ制度
■グループディスカッション制度
■スタサポ制度

＜その他補足＞
■在宅勤務手当、生涯設計手当（55000円）、No残業手当
■確定拠出年金
■社員持ち株制度
■PC支給：Windows　
■リモートワーク可
■MVP制度
■リフレッシュスペース、社内BAR設備有り
■フリーアドレス
■個室ブース
■私服勤務可
■友人紹介制度
■研修補助制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇