株式会社Macbee　Planet

【リテンションマーケコンサルタント／マネージャー】自社解約抑止ツール「Smash」等◆リモート可

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※株式会社Macbee Planetで採用後、子会社【株式会社Smash】へ在籍出向となります。
■事業内容：
LTV（顧客生涯価値）を最大化するリテンションマーケティングに特化したサービスを提供

■募集背景
自社開発の解約抑止ツール「Smash」に加え、本年新サービスとしてリリースした会話型ランディングページ「チャットページ(CP)」の導入企業様に対して、コンサルタントとして導入～改善提案まで幅広く従事してくださる方を募集しております。

■職務内容
解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。 解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。
「Smash」とは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューション「チャットページ（CP）」も提供しています。こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。 解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。

＜詳細＞
クライアントの課題ヒアリングと改善提案
解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善
新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング
アップセル、クロスセルの提案
業務委託のマネジメント
業務効率化
※マネジメント業務に関しても合わせてお任せいたします。

■魅力
日本でのリテンションマーケティング の第一人者である当社。人口減少という社会課題の中、既存顧客との関係を維持・強化することで、解約を防ぐためのマーケティング手法であるリテンションマーケティングのニーズはとても高まっており今後も拡大していきます。
リテンションマーケティング分野において多数の特許も取得しており、単なるAIツールの提案、獲得にのみ重きを置かず、他社ではなかなか介入しきれていないデータ分析を踏まえた顧客の課題解決にまで踏み込んでおり、多くの顧客からの引き合いや満足の声をいただいています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
CS(カスタマーサクセス) や コンサルタント経験（目安3年以上）※クライアントの課題ヒアリング～ソリューション提案まで
マネジメントのご経験

■歓迎条件：
デジタルマーケティング業界にて従事されたご経験（目安2年以上）※事業会社、代理店問わない
MAやCRMの運用や提案に従事したご経験（目安2年以上）※MarketoやSalesforceなど
スタートアップ／ベンチャーでの就業経験※自らがオーナーシップを持って戦略設計～実行～仕組み化まで従事されたご経験

＜勤務地詳細＞
株式会社Smash
住所：東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル4F・5F
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※出社とリモートのハイブリッド型（リモート比率高め）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補助20,000円／月※渋谷駅より3㎞かつ2駅以内
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■スクール補助

＜その他補足＞
出産・育児休業制度、介護休業制度、定期健康診断、通勤手当、住宅手当（一部対象）、子ども手当、退職金制度、持株会、夢時間、Happy 2 Weeks（年間2週間のノマド就業可能）、スクール補助、書籍購入補助、視察旅行、各種ワクチン接種（希望制）、各種イベント、有給休暇、慶弔休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間休日数:120日＋夏季休暇＋年末年始休暇
年間有給休暇:10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)