株式会社ロックウェーブ

【滋賀／大津駅直結】導入支援担当（ECサイト構築プラットフォーム）◆未経験・第二新卒歓迎◎／研修充実

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◆EC領域特化×自社SaaS2500社導入／平均残業20h／レスポンシブECの先駆者×自由で挑戦できる環境◆

＼スマホEC時代の到来を予見し、日本初のレスポンシブECサイト構築プラットフォーム『aishipR』を開発。以来、ギフト・食品・レンタル領域などで特化型ECを次々と創出し、国内導入実績2,500社以上／特定分野シェアNo.1のSaaSベンダーへと成長／びわ湖畔の本社から、全国の中小企業ECに“売れる体験”を提供中！／

■業務内容：
▼顧客対応▼
・弊社サービス提供と導入支援
・ECサイト構築運営に関するアドバイス及びニーズに合わせた外部パートナーとの調整（ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の工程）
※問い合わせ対応20－30件/日程度を窓口が開通している10-12時/13-17時の時間で実施。問合せ受付時間外は所持案件共有MTGを開きメンバー同士で対応案件のフォローをしています。
▼顧客課題解決のための企画業務▼
・ユーザマニュアルの企画作成
・顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画
・顧客体験の向上企画実行（セミナー開催）など

■教育・研修制度について：約3ヶ月の研修を設けています。未経験の方でも安心の内容です。
1．入社当初座学研修（会社／EC／プロダクトなどについてレクチャーします）
2．プロダクト研修・EC計スキル研修（習得状況に応じて最低限必要なスキル知識を習得いただきます）
3．OJT…簡単な顧客対応から順次スキルアップをいただきます。

■配属組織と就業環境：
20代後半の方を中心とした男女3名ずつの組織です。SlackやZOOMなどのコミュニケーションツールを導入し、月一回の1on1実施など、フラットで相談や意見のしやすい社風が根付いています。

■同社サービスについて：
企業が自社商品をWeb上で販売するECサイトを作るプラットフォーム「aishipR（アイシップアール）」を提供しています。「カスタマイズ性の高さ」「ECを活かした専門サービスが豊富」であることが特徴です。自社ECサイト内でギフトサービスを実施することも可能になるなど、ECサイト需要が高まる中、市場ニーズに合わせて新サービスを開発し続けシェア率を高めています。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎※第二新卒歓迎※業種未経験歓迎※
■必須条件：いずれも
・人と話すのが好きな方
・販売・接客などの経験をお持ちの方

■歓迎条件
・ECやWebに興味がある方
・顧客課題に向き合い、深掘りし、解決をしていくことに喜びを見出せる方
・Web、EC関連の知識や技術（HTML、CSS、Javascript等）を活かしお客様の役に立ちたい方
・新しいことに挑戦（勉強）する意欲のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：滋賀県大津市逢坂1-1-1
勤務地最寄駅：JR東海道本線／大津駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
・本社周辺（大津市）への引越し費用を100％負担致します。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項無し

＜試用期間＞
3ヶ月
特記事項無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備

厚生年金基金：特記事項無し

＜教育制度・資格補助補足＞
入社～3か月：最低必要なスキル知識を得るプログラム
4か月～1年程度：OJT
※未経験／経験者個々に応じたプログラム作成
※必要な資格試験支援
※定期的なOJT担当や社長との面談

＜その他補足＞
■赴任に伴う交通費、引越し費用支給（勤務可能範囲外より赴任の場合）
■徒歩／自転車通勤圏内に引越しする場合、引越代実費・賃貸物件初期費用を会社全額負担
■車通勤、自転車通勤可能
■健康診断、インフルエンザ予防接種（会社負担）
■エンジニア手当、リモート対応手当、リリース対応手当、指定休日対応手当、深夜手当、資格取得奨励金
■産前産後休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、母性健康管理のための休暇、子の看護休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

年末年始、GW、お盆、夏期（7～10月別途自由に2日取得）、慶弔、特別その他
※有給消化率が高いです。