掲載予定期間：2025/7/24（木）～2025/10/22（水）更新日：2025/7/24（木）

株式会社スマレジ

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【東京】テクニカルサポート（リーダー候補）◆上場SaaS企業／CMでもお馴染みの自社商材／土日祝休み

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【東京】テクニカルサポート（リーダー候補）◆上場SaaS企業／CMでもお馴染みの自社商材／土日祝休み

～急成長を続ける東証グロース上場企業／iPadレジ「スマレジ」のカスタマーサポート／自社コールセンター／完全週休二日制・土日祝休み／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度～

■募集背景：
事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。
さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

■業務内容：
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務の品質管理・改善
・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用
・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠マネジメント
・コールセンター運営における業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進
・顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善策の立案（例：応答率、一次解決率、CESなど）
・「解約抑止」や「アップセル支援」などMRR最大化に向けた施策の設計・実行

■魅力：
◎カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。
◎一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。

■組織体制：

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT企業でソフトウェアなどの商材のアフターサポート／カスタマーサポートに関わったご経験 2年以上
・アフターサポート/カスタマーサポート職におけるマネジメント経験（人数不問）2年以上

■歓迎条件：
・コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方
・または店舗でレジ操作の経験がある方

勤務地

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F
勤務地最寄駅：JR・りんかい線／大崎駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～8:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
500万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：291,000円～340,000円
固定残業手当/月：69,000円～80,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
360,000円～420,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
■給与改定：年1回（業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります）
■決算賞与：年1回※過去実績2ヶ月（業績による）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費（月30,000円まで別途支給）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
研修あり（OJT）

＜その他補足＞
・近距離手当（3万円から1ヶ月の定期代相当額を除いた差額を支給）
・健康診断（年1回）
・社内表彰制度
・フリードリンク
・インフルエンザ予防接種
・技術書などの書籍購入補助

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能（マイホリデー制度）

会社概要

事業概要: 株式会社スマレジは『お店を元気に、街を元気に！』をミッションに、主力サービスである「スマレジ」を中心とした店舗向けソリューションを展開しています。

◆圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジ「スマレジ」
基本的なレジ機能だけではなく、リアルタイム売り上げ分析や高度な在庫管理など、
これからの店舗運営に必要な新しいシステムを取り揃えています。また、クレジットカード決済、バーコードリーダー、センサーRFIDなどによる商品読み取りなどにも対応しています。

◆マルチ決済サービス「PAYGATE」
PAYGATEは、『クレジットカード』『電子マネー』『QRコード決済』が利用可能なマルチ決済サービスです。プリンター内蔵でレシート印刷もできるので、お会計業務を1台で完結できます。また、主要な決済サービスをカバーしているので、販売機会の拡大にもつながります。

◆勤怠管理の工数を激減させる「スマレジ・タイムカード」
出勤・退勤などの勤怠情報を記録・管理するだけではなく、勤怠情報を利用した給与計算、休暇管理、シフト管理やプロジェクト管理など人事労務に強い特徴があります。

◆POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」
スマレジのユーザーは、小売店、飲食店、サービス業、医療機関などさまざまで、一つひとつの店舗が求める機能は業種や業態によって異なります。
「スマレジ・アプリマーケット」は、多種多様な業種・業態の店舗を運営するスマレジのユーザーと、スマレジと連携して利用できるソリューションを開発する事業者・開発者をつなぐプラットフォームです。
ユーザーは、アプリマーケット上で店舗に必要な機能（アプリ）を検索し、スマレジと連携して利用できます。
所在地: 〒541-0053
大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F
設立: 2005年5月
従業員数: 287名
上場市場名: グロース市場
資本金: 1,150百万円
売上高: 3,324百万円
経常利益: 846百万円
平均年齢: 34歳
企業URL: https://corp.smaregi.jp/

株式会社スマレジについて

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平均年齢
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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求人コード 3013166170