ＡＫＫＯＤｉＳコンサルティング株式会社

Oracle製品/クラウド向けスペシャリスト◆通信系大手Sier会社案件◆リモートメイン◆アデコG

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■業務内容：
◇オラクル製品のテクニカル・サポート対応
・契約顧客からの技術的問い合わせに対応、ソリューション提供まで担当
・問題の切り分け、ナレッジ調査、仮説検証、オラクル社への二次問い合わせ
・顧客との連絡は当社チケット管理システム上で行う
・緊急性がある問題へのエスカレーション対応（弊社関係者、ベンダー、顧客との連携）
◇契約顧客に対するアカウント対応
・契約顧客との月次定例会での実績報告と定型資料作成
・顧客とのコミュニケーションパスの構築

■プロジェクト事例：
オラクル製品活用における「テクニカルサポート」や「運用」を支援するマネージドサービスの運営組織として、多数の顧客プロジェクトに貢献します。
※対象顧客：大手通信会社グループのITサービス企業が扱う以下サービス
・公共系の重要インフラ
・金融機関のシステム
・社会的認知度の高い法人ビジネスの顧客システム
【事例】
・ミッションクリティカルなシステム重大障害発生時に、Service Delivery Manager(SDM) とサポートメンバーが顧客、ベンダー、関連部門など複数のステークホルダーと連携し、迅速な情報共有・対応方針の調整を実施して早期復旧と影響最小化に貢献
・定期的な不具合情報や各種改善提案を実施し、障害発生の未然防止に継続的に貢献

■やりがい：
・ミッションクリティカルな顧客システムに対する高度テクニカルサポートを経験でき、ハイパフォーマンスな人材への実績を作ることができます
・サポートサービスに関連する派生案件にも参画いただけます

■部門概要：
Prime Account本部は、大手通信会社および関連会社を担当する専門本部です。当社はIOWN Global Forumのスポンサーメンバーで、1,003名を超える社員が様々な部門・プロジェクトに入っており、戦略パートナーの位置づけとして多くのご要望にお応えすべく人財募集を強化しています。AI 技術を軸に、アプリ・インフラ・クラウド・セキュリティ・データサイエンスをはじめとした AIX ベンダー としてのポジション確立を目指しています。

※求人内容のプロジェクトに携わって頂く予定ですが、能力によっては別プロジェクトになる可能性があります。

変更の範囲：当社業務全般（人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Oracle製品のサポート経験（3～5年以上）、一人称で業務遂行可能
・製品問わず対応できることが望ましいが、以下複数製品の経験がある
Oracle Database／Oracle Fusion Middleware (WLS, BPM)／Oracle Goldengate／Oracle Exadata／Oracle Exadata Cloud@Customer／Oracle Private Cloud Appliance／Oracle Database Appliance

＜勤務地詳細＞
東京都千代田区丸の内
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：勤務地備考に記載

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＜勤務地補足＞
※テレワーク制度あり
※出張あり
【変更の範囲：顧客の事業所または当社の事業所。（リモートワーク含む）また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める勤務地】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間 14.3時間/月(2023年度)
※お客様先の就業時間に準じます

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：福利厚生欄に補足記載
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度（65歳の誕生月末まで1年毎の契約社員）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90.9%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■400種類以上の無料研修サービス（Azure／AWS／MSPP／SAP等のクラウド研修受講可能）
■資格報奨金（約150の資格に適用）※例:応用情報技術者試験 10万円 など

＜その他補足＞
■役職手当（チームリーダー2万円/月、グループマネージャー5万円/月支給）
■交通費（出社頻度に応じて実費支給、出社が多い場合は定期代(上限8万円)支給）
■在宅勤務手当（終日在宅勤務した日は、200円/日支給）
■業務関連資格手当 など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

会社指定休日（夏季・年末年始）、年次有給休暇（入社時に会社が定める日数を付与）、ライフイベントに合わせた特別有給休暇（結婚休暇5日、配偶者出産休暇2日、ドナー休暇（1年に5日）、妊活支援休暇）