株式会社レキシー

【東京】カスタマーサポート◆未経験歓迎／国内シェアトップの3次元医療用ソフトウェアの顧客サポート

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【3次元医療用ソフトウェア国内シェアトップクラス／全国300以上の医療機関で導入実績／完全週休2日制／年間休日120日】

■職務内容：
大学病院をはじめとする、人工関節手術を行う医療機関向けに提供している3次元医療用ソフトウェアのカスタマーサポートを担当していただきます。

■業務詳細：
・医療機関からの技術的なお問い合わせへの対応（電話・メール・Teamsなどを使用）
・出荷前製品の検品および動作確認
・自社Webサイトの情報更新
※基本的に外出や出張はなく、オフィス内での業務となります。

■特徴・魅力：
・整形外科領域における3次元術前計画ソフトウェアで、国内シェアNo.1を誇ります。
・医師からの信頼も厚く、サポート対応時に感謝のお言葉をいただくことが多く、やりがいを感じられる業務です。
・顧客の課題を的確に解決することで、その後の商談やビジネスにもつながるため、カスタマーサポートは当社の事業を支える重要なポジションです。

■キャリアパス：
・入社後は、カスタマーサポート業務を通じて製品知識や医療現場への理解を深めていただきます。
・将来的には、サポート体制の改善・強化や、開発・営業など他部署との連携による製品品質向上への貢献など、より専門性の高い業務に携わることが可能です。
・ご本人の希望や適性に応じて、マネージャー業務へのキャリアアップを目指すこともできます。
・また、医療機関との関係構築を通じて、医師や研究者と連携した製品の開発・改善に関与するなど、医療現場に貢献するやりがいのあるキャリアを築いていただけます。

■入社後の流れ：
入社後は、先輩社員によるOJTを通じて、製品知識やサポート業務について学んでいただきます。

■配属部門：
カスタマーサービスグループへの配属を予定しており、現在は4名体制で業務を行っています。30代～40代の社員が中心となって活躍しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・大学卒業以上の学歴を有する方
・周囲と協調しながら業務を遂行できる方
・新しいことへのチャレンジを厭わない方

■歓迎条件
・医療業界での業務経験
・カスタマーサポート業務の経験
・ソフトウェアを扱う業務の経験
・大学で理工系学部を専攻された方

■尚可条件（なくても問題ありません）
・TOEIC(R)テストスコア650点以上、または英検2級以上の語学資格をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区八重洲1－1－6
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※営業同行・学会参加などを除き、基本社内での対応が多い業務となります。

＜転勤＞
当面なし
現時点では転勤は想定しておりませんが、将来的な事業拡大に伴い、発生する可能性はあります。

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限3万円/月）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：中小企業退職金共済

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修
■OJT
■Udemy

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、その他休暇（慶弔休暇、代休休暇有り）
※有給休暇は入社3か月後の付与となります。