株式会社ニッセンＬＩＮＸ

【福岡】コールセンター／SV候補＜未経験歓迎＞「人を育てる」に興味のある方へ◎ニッセンG／土日休み

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◇◆働きやすい環境／「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション／残業月平均20h以下／マネジメントスキルが学べる／キャリアアップチャンス多数◆◇

■概要：
当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。
今回募集するのは、センター全体の運営を支えるスーパーバイザー（SV）候補。オペレーターの育成や収益管理、クライアント対応など、幅広い業務を通じて、チームの成長と成果をリードしていただきます。

■業務内容：
コールセンターの運営全般をお任せします。日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。

■具体的には：
◇センターの収益・稼働状況の管理
◇オペレーターの育成・指導・評価
◇クライアントとの定例報告・成果物の納品
◇応対品質・業務効率の改善活動
◇日々の運営戦略の策定・実行
◇チームミーティングや業務改善会議への参加

■1日の流れ（例）：
◇センター内フロア管理（当日の運営戦略策定・予測・実行）
◇クライアントへの実績報告・成果物納品
◇各種打ち合わせ
◇オペレーターへの個別指導

■ポジションの魅力：
◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。
◇マネジメントスキルが身につく：人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。
◇キャリアアップのチャンスも豊富◎：SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。
◇働きやすい環境：チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。

■組織構成：
配属部署には89名（SV7名、ASV2名、オペレーター80名）が在籍しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験・職種未経験歓迎＞
未経験の方でも積極的にご応募ください。

■必須条件：
・MicrosoftOfficeの基本操作経験（Outlook、Excel、Word）

■歓迎条件：
・コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
福岡オフィス
住所：福岡県福岡市早良区西新1-10-27 西新プライムビル
勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄線／西新駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■自社内勤務／西新プライムビル4階

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
8:00～21:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■シフト制：所定労働時間7.5h
■残業月平均20時間以下

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
■初回契約期間 :基本6か月（雇用契約書による）
■更新上限：30歳の場合※詳細は試用期間欄に記載

＜試用期間＞
3ヶ月
【契約社員採用の場合の条件の補足】
■更新上限：あり有期雇用契約社員の場合、契約期間は満60歳の誕生日まで（定年年齢：60歳）
※契約社員の有期雇用契約が通算で5年を超えて繰り返し更新された場合、社員からの申込みにより期間の定めのない雇用契約に転換され、無期雇用契約社員として雇用されます。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績・その他：基本的に更新予定）
更新上限：有　通算契約期間上限30年0ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給／当社規定による
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度（60歳以降）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当
■研修充実

＜その他補足＞
■健康診断
■役職手当
■出張手当（日帰り含む）
■単身赴任手当
■引っ越し手当
■社員割引あり
■確定拠出年金制度
■商談時以外私服OK

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■休暇制度：年未年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔
■産休・育休、有給休暇