メドメイン株式会社
【東京】カスタマーサポート◆医療機関からの問い合わせ対応／医療×ITのスタートアップ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容：
医療AI搭載SaaS「PidPort」をご利用中の医療機関からの問い合わせ対応を中心とした、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。
また、事業拡大に伴い、今後はカスタマーサクセス領域（活用促進・契約更新提案など）にも段階的に関わっていただきます。
立ち上げフェーズのため、サポート業務の運用設計や改善提案、ナレッジ整備などにも深く関与いただく重要なポジションです。
■具体的な業務内容：
＜カスタマーサポート業務＞
・医療施設からの問い合わせ対応（メール・電話など）
・トラブルシューティング、一次対応と開発部門へのエスカレーション
・操作方法・活用方法の案内
・サポートナレッジの蓄積、FAQ／マニュアル／テンプレート類の整備
・社内連携（営業・開発・企画チームとの連携）
・サポート業務フローの構築・改善提案
＜カスタマーサクセス業務（将来的に）＞
・医療機関の導入オンボーディング支援
・サービス活用促進のための提案・フォローアップ
・契約更新に向けたご案内や利用状況のヒアリング
・利用データの分析・活用
・展示会・ウェビナー・活用事例など顧客支援コンテンツの企画
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも必須
・BtoBサービスにおけるカスタマーサポートまたは顧客対応業務の経験
・複数案件を同時に進めるマルチタスク能力
・チーム／社外関係者と柔軟に連携できるコミュニケーション能力
■歓迎条件：
・社内外とのコミュニケーションスキルの高い方
・ITツールを駆使し、エンジニアとのコミュニケーションスキルの高い方
勤務地
東京オフィス
住所：東京都渋谷区道玄坂1ー15-3 プリメーラ道玄坂721
勤務地最寄駅：JR山手線線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も労働条件の変更はありません。
給与
360万円～500万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,600,000円～5,000,000円
＜月額＞
300,000円～416,666円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※職務経歴・スキル・面接結果等を考慮の上、当社規程により決定します。
■給与改定：年1回（4月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
■語学学習支援制度 （会社規定による一定金額を支給）
＜その他補足＞
■ストックオプション制度あり
■定期健康診断
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
医療ソフトウェア・クラウドサービスの企画・開発・運営および販売
メドメイン株式会社は、2018年に九州大学の医学生によって設立された医療AIスタートアップで、「テクノロジーで、いつでもどこでも必要な医療が受けられる世界をつくる」というミッションのもと、医療の高度化と効率化に取り組んでいます。主力サービスの「PidPort（ピッドポート）」は、病理画像をデジタル化・クラウド化し、AIを活用してがんなどの病変検出を支援する病理診断支援クラウドです。国内大学病院などで導入いただいており、多臓器に対応するAI技術は国内外でも注目されています。
2025年には総額約25億円の累計資金調達を達成し、今後はAIの薬事承認や海外展開を視野に入れています。福岡・東京・米シリコンバレーに拠点を構え、グローバルに医療の未来を切り拓く企業です。- 所在地
〒810-0042
福岡県福岡市中央区赤坂2-4-5 シャトレサクシーズ104- 設立
- 2018年1月
- 従業員数
- 36名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,190百万円
- 企業URL
https://medmain.com/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
