株式会社ペイロール

【高松市】コールセンターのスーパーバイザー◆給与代行のパイオニア企業◆年休127日◆土日祝休

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◆業界トップクラスの受託実績！給与代行のパイオニア／年休127日・土日祝休◆

■業務内容：
・当社内製コールセンターのスーパーバイザーをお任せします。

■業務詳細：
◇当社高松BPOセンターでスーパーバイザーとしてセンター運営、リード・オペレーター（パートタイマー）のマネジメントを?っていただきます。
・電話・メールでの問合せ状況を把握し、処理の進捗状況をKPIに沿ってリアルタイムにマネジメント
・予算に基づいて人員配置を検討し、勤怠・労務管理も含めたシフトコントロール
・業務を遂行する上で他部署との連携、及びクライアントへの報告、提案
・現状把握と課題解消のための施策立案、実行、それに伴うリード・オペレーターの管理、育成

■得られる経験、今後のキャリア：
自身で立案した戦略とリアルタイムマネジメントが成果に直結するためやりがいを得やすいお仕事です。
品質をコストのバランスをとるために社内外リソースをどのように活用するかを自身で検討し、実行ができるため経営視点も養うことができます。
なお、培った経験とノウハウで今後は管理職も目指していただけます。

■組織構成：
BPO2部　ジェネラルマネージャー
第1コンタクトセンター　マネージャー1名　社員3名　パート約30名　北海道拠点・高松拠点（今回の募集部署）
第2コンタクトセンター　マネージャー1名　社員6名　パート約100名（短期含む）　北海道拠点・高松拠点
第3コンタクトセンター　マネージャー1名　社員3名　パート約40名　北海道拠点

■当社について：
私たちは給与計算業務のプロフェッショナルとして、「お客様に気持ちよくサービスを受けていただく」を第一に考え、専門性・安全性・確実性、さらに効率性を徹底的に追求し、開発した「サービス」を提供することで企業の存在基盤を支える[ソフトインフラ]としての役割を担っていきます。
人が生きていくために、「水」が必要なように、個人の生活や企業活動、ひいては社会全体を支える給与業務は必要不可欠な存在です。
形も無く、目にもみえませんが、社会の基盤を支えるこの「サービス」の役割を、私たちは「ソフトインフラ」と呼んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・組織マネジメントのご経験　2年程度
・法人対応のご経験（基本的なビジネスマナーをお持ちの方）
・Excel（簡単な表計算）、PowerPoint（資料作成）、Word（文書作成）の操作に問題がない方

■歓迎条件：
・コールセンターの運営経験

＜勤務地詳細＞
高松BPOセンター
住所：香川県高松市亀井町7-9 亀井町ビル ７階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
※ご本人の意に沿わない転勤、配属はございません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月額5万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OFFJT、OJTと合わせて業務を学んでいきます。

＜その他補足＞
財形貯蓄／選択型確定拠出年金／社員持株会制度／育児休暇制度／介護休職制度／福利厚生クラブ加入／健康保険組合提携の保養所・施設利用可／育児・介護での短時間勤務制度（育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内）／妊娠時の時差勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

■年末年始休暇（12/29～1/3）、社員指定休日（5日間／年）
■初年度有給休暇日数14日（入社直後に4日付与）／最大有給日数20日