SGシステム株式会社

【仙台/未経験歓迎】フィールドサポートエンジニア　※SGホールディングス/物流×IT

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業界・職種未経験者歓迎／フォロー体制充実／物流インフラを支える社会的貢献度の高い仕事です

■業務概要
物流に関連するシステム　(出荷管理システム、受注管理システム、販促品システム、WMS、ECサイト構築、基幹システムなど）の顧客問合せ対応・サポート業務をお任せいたします。
（1）ヘルプデスク対応
・佐川急便営業所からの各種システム、利用機器に関する問い合わせ対応
・佐川急便利用顧客からの各種サービスに関する問い合わせ対応
・ＳＧホールディングスグループ事業会社からの、ＩＴ関連機器に関する問い合わせ対応
（2）ＩＴ関連機器・各種設備導入の企画・提案
・佐川急便およびＳＧホールディングスグループ事業会社からの要望に対する最適な運用の企画・提案
・佐川急便およびＳＧホールディングスグループ事業会社拠点への導入作業（パートナー企業との協業・現場管理）
（3）データ抽出加工および帳票作成、運用オペレーション
・佐川急便の支店、営業所からの依頼に基づくデータの抽出や加工および帳票作成
・佐川急便の顧客から送信されたデータのエラー修正および調整
（4）出荷システム管理
・佐川急便が提供している出荷システム（e飛伝シリーズ）の管理業務

■安心の教育体制：未経験でも安心してご入社いただけます
ヘルプデスク対応については先輩社員のそばで、実際の業務を通して少しずつ対応方法を学んでいただきます。約半年で、電話での問い合わせに1人で対応出来るようにサポートしていきます。
ＩＴ関連機器・各種設備導入についても同様に先輩社員に同行するなど、OJTにより経験を積んでいただきます。データ抽出加工や帳票作成については、スキルに応じてExcelやAccessなどのツールや社内システムの利用法をサポートします。出荷システム管理についても、まずは業務を通してOJTにて知識を習得いただきます。
■組織構成：16名（ベテラン社員も多く、フォロー体制が充実した組織です）

■業務の特徴
・担当商材：佐川急便の送り状発行などの出荷管理システム/通販支援/受注管理/倉庫管理/販促品管理/WMS/ECサイト構築/基幹システムなど
・担当顧客エリア：東北エリア
・ご提案先：大手をはじめとしたメーカーやEC、化粧品、医療など業種・業態・規模問わず幅広いお客様がターゲットです

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！
■必須条件：
・基本的なビジネスマナー　※コミュニケーション能力を重視いたします
・普通自動車免許所持されている方
・IT知識・スキル習得に前向きな方

■歓迎条件：
・PowerPoint、Excel、Wordでの報告書、資料作成ができる方
・電話応対業務経験者
・ネットワークの知識がある方

＜勤務地詳細＞
東北支店
住所：宮城県仙台市宮城野区扇町7-5-11
勤務地最寄駅：JR仙石線／福田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間10～20時間程度
※繁忙期（案件による）45時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：自動車通勤の場合は通勤に要する燃料費相当額を支給
住宅手当：転居を伴う異動が発生した場合は補助あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職一時金／企業型確定拠出年金／勤続3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■育児・介護休業、育児短時間勤務、グループ生命共済、災害
補償共済、確定拠出年金、退職一時金、災害時等特別補償（総
合福祉団体定期保険）、育英年金、表彰制度（永年勤続、優秀
社員）、保養所（国内外3ヶ所）
■健康保険組合※ウィメンズ検診（女性対象の検診補助）、人
間ドック補助（40歳以上）、健康ダイヤル24（24時間対応のカ
ウンセリング）
■社員食堂（事業所による）
■ベネフィット・ステーション（会員制福利厚生サービス、映画館やレジャー施設の優待）等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日