ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社
【東京／未経験◎】＜8月入社＞予約受付窓口業務※オールインクルーシブ型リゾートホテル
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■このお仕事の特徴
・世界中にある高級リゾートにかかわる仕事が出来る。
・旅行業界にも関わらず、年休120日！
・日曜日は必ずお休み、土祝日も交代で出社となるためシフトで平日休みもあり。
・残業ほぼなしなのでプライベートも重視。
・実際に働くイメージを持ってもらうために、リゾート地での研修もあります！
担当するクライアント様はバカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業様。多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。
旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。
＜業務内容＞
予約に関する問い合わせへの対応（電話、チャット、メール）
お客様情報、サポート内容のデータ管理
キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、予約状況、見積りの提供
宿泊、航空券の予約手配
英語表記のシステムを使っての予約管理業務
■当社事業について：
・1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。
・現在では、横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業（コールセンター）を展開をしております。
・日本拠点では主に、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負っており、Web広告企業、航空業界や旅行業界、ITメーカー、動画配信企業などのコールセンターを請け負っており、今後も需要が見込まれる最高品質でのカスタマーエクスペリエンスの先駆者としてTDCXは成長を続けていきます！
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
・パソコンでの実務経験1年以上
・接客経験1年以上
＜語学レベル＞
・英語：日常会話レベル（海外旅行可能、多少の読み書き可）
※クライアントの電子ツールは英語表記となるため
＜歓迎要件＞
・関連業務経験者歓迎（旅行業界、OTA、カウンターセールス、旅行代理店等）
・旅行業界、ホスピタリティ業界での顧客対応経験
勤務地
東京都品川区
住所：東京都品川区
勤務地最寄駅：大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:55～18:55 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月0～5時間 ※原則定時退社
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
給与
300万円～360万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～300,000円
＜月給＞
250,000円～300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※別途インセンティブ月最大35,000円（固定手当ではない）
■昇給：年1回
■モデル年収：
3,600,000円/入社1年目・オペレーターA
3,340,000円/入社1年目・オペレーターB
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップトレーニングあり
＜その他補足＞
■インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
■健康診断
■産業医チャットサポート
■社内イベントあり
■髪型・ネイルル由
■服装装由（カジュアル規定あり）
■フリードリンク完備
■休憩スペース完備
■入社祝い金20万円（諸条件あり）
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※土曜日/祝日は交代制で振替出勤(振替休暇平日付与）
有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社１年経過後より取得可）、介護休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
外資系企業に対するアウトソーシング事業
■事業の特徴：
・B2Bインサイドセールス／ソリューション営業…同社の持つ経験、知識、技術、戦略を駆使し、顧客のより高度なセールスを実現しています。最適な成果を得るためにビジネス戦略を考案し、顧客の目標を達成しています。
・カスタマーサポート…最先端のシステムとメソッドにより、より低コストで高品質、プロフェッショナルなサービスを提供できるように努めています。アジア、英語圏全てをカバーする14の言語でサービスを提供しています。
＜TDCXとは？＞
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。
私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。
私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。- 所在地
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F- 設立
- 1995年11月
- 従業員数
- 500名
- 上場市場名
- その他海外市場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
