株式会社Ｋ．Ｊ．フェロー

【横浜／中区】カスタマーサポート業務及び社内ITサポート／ワークライフバランス◎年休126日

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■概要：
カスタマーサービス業務や当社社員のIT環境をサポートし、システムの導入・運用・改善を担当する社内ITサポートの募集です。

■担当業務：
・監視カメラシステムの使い方やトラブルに関する問い合わせ対応（電話・メール・訪問）
・製品の検証、マニュアル作成、不具合のチェック
・海外メーカーとの技術連携（英語でのやり取りは、ご経験に応じて段階的にお任せします）
・社内パソコンやWi-Fi・ネットワークの設定・管理
・備品管理などの総務業務サポート
将来的には、チームメンバーの育成やマネジメントもお任せしていきます

■業務内容詳細：
社内ITサポートとして、社員からの問い合わせに対応するヘルプデスク業務を中心に、社内システムの導入・運用・改善を行います。具体的には、現在のシステムの管理や改善提案・実行、小規模ツールの開発、ネットワークやサーバーの運用・監視、PCの初期設定（キッティング）、サーバーやIT資産の管理、セキュリティ対策・管理を担当します。これらの業務を通じて、社員の“もっと便利に”という期待を形にしていくことが求められます。

■組織構成：
当社では、１名のカスタマー及びITサポート(40歳代課長職)と連携して業務に従事頂きます

■キャリアパス：
社内ITサポート担当として業務サポートに従事しながら業務フローを習得→ 徐々に業務範囲を広げながらスキルアップ→ 独り立ちし、社内ITサポートとして活躍

■仕事の魅力：
当社での社内ITサポート業務は、単にシステム管理をするだけでなく、社員のニーズに応じた改善提案や新しい技術の導入など、自らのアイデアを積極的に形にしていくことができます。安定稼働のための運用保守はもちろん、効率化や新しい仕組みづくりに直接関わることができるため、大きなやりがいを感じられる仕事です。また、経験豊富な先輩がサポートする環境で、ゼロからスキルを磨くことができます。

■働き方、就業環境：
当社は働きやすい環境づくりを重視しております。残業時間削減や年間休日126日など、ワークライフバランス配慮しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT関連や防犯機器関連のサポート経験がある（1年以上）
・IPアドレスやVPNなど、ネットワークの基本知識がある
・簡単な英文の読解・修正ができる

■歓迎条件：
・カメラやネットワーク機器の提案・設置経験
・中小企業での幅広い業務経験
・英文メール対応に慣れている方
・翻訳ツールや生成AIを使って英文メールのやり取りができる

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市中区太田町6-85 RKCube
勤務地最寄駅：桜木町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■試用期間中の労働条件：
・勤務条件に変動無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：■社会保険完備

＜定年＞
60歳
■再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT


＜その他補足＞
■健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■土曜、日曜、祝日／会社カレンダーによる
■GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇