株式会社ワンダーテクノロジーズ
【カスタマーサクセス】動物病院向け業務支援SaaSを展開／リーディングカンパニー／リモート可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～継続率99.5％／動物病院向け業務支援サービスを展開するリーディングカンパニー／“動物たちとその家族の笑顔を増やす” を掲げ動物病院様が診療に向き合う時間と心のゆとりを生み出す／社会課題の解決に寄与～
■業務概要：
同社は、動物病院様と患者様の間で行われる非効率なやりとりをスムーズにするクラウド型の業務支援システム「Wonder」を提供しています。急成長を遂げる同社で、顧客の満足度向上と新規事業の立ち上げを支える「カスタマーサクセス」ポジションを募集しています。
■職務詳細：
・受注した顧客へのオンボーディング活動
・プロダクトに関するマニュアルの作成と更新
・顧客からの各種問い合わせ対応（チャット対応がメイン）
・既存顧客に対するアップセル/クロスセル活動
・顧客との対話を通じた新たな課題/仮説の発見と検証
・プロダクト強化に向けた開発チームとの連携
■組織体制：
同社は少数精鋭で構成されており、各メンバーが主体的に業務を進める環境です。多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、互いに協力しながら、顧客満足度の向上に努めています。また、他部署や経営陣とも密に連携し、組織全体での成長を目指しています。
＜メンバーインタビュー＞
https://wonder-tech.jp/interview/sosawa
■ポジションの魅力：
・成長環境とキャリアパスの多様さ
一人一人が担う責任と裁量がかなり大きいため、自由と責任をまかせてもらえます。ご自身の希望や裁量に併せて、マーケやPMなど幅広く業務を任せていただける可能性があります。
・動物医療業界向けのサービス展開している会社がまだ他にない
ドメインの新規性に魅力を感じ挑戦いただくケースも多いです。レガシーな部分もある当業界にインパクトを与える面白さを感じていただけます
■企業の特徴／魅力：
「Wonder」は2022年12月の正式版リリース以降、全国の動物病院に続々と導入され、顧客満足度が非常に高いシステムです。利用継続率は99.5％を誇り、顧客基盤も強固です。急成長中の同社では、新規事業の立ち上げにも積極的に取り組んでおり、キャリアアップやスキル向上の機会が豊富にあります。少数精鋭のチームの一員として、大きな裁量を持って働くことができる環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも満たす方
・カスタマーサクセス経験、またはそれに準ずる経験（無形の提案営業経験）
・営業資料やマニュアルなどのドキュメント作成経験
・Web商談ツールを用いた顧客折衝経験
■歓迎条件：
・チームマネジメントの経験
・開発チームとの協業経験
勤務地
本社
住所：東京都港区南青山2-11-17
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与/待遇などに変わりはありません
給与
400万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：247,349円～432,860円
固定残業手当/月：85,984円～150,473円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,333円～583,333円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
昇給・賞与あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
ー
＜その他補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏季休暇・冬季休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・慶弔休暇あり、3年毎にボーナス休暇付与
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
動物病院向けのDXを支援するシステムを提供しています。当社が提供する『Wonder』は、動物病院と患者さまの間で行われるアナログで非効率的なやりとりをスムーズし、受付スタッフ1名と同等の役割を果たすクラウド型の業務支援システムです。院内の業務効率化によってコア業務である診療に向き合う時間と心のゆとりを生み出すと同時に、患者さまの満足度向上によって来院数と売上の向上に貢献します。
■ビジョン：
“動物たちとその家族の笑顔を増やす” テクノロジーカンパニーです。動物病院を取り巻く課題を解決することで、世界中の動物たちとその家族がより健康に過ごし、幸せを感じる時間が増え、世界がもっと豊かになると信じています。
■組織風土：
いつも和気あいあいとした雰囲気で、役職や年齢に関係なくコミュニケーションしやすいチームです。半数以上のメンバーが動物と暮らしています。- 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山2-11-17- 設立
- 2021年7月
- 従業員数
- 12名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
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