株式会社オトバンク

【BtoBカスタマーサクセス】裁量権◎／フルフレックス・フルリモート・年休126日

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～法人向けオーディオブックのカスタマーサクセス業務をお任せ／リリースから約3年で導入企業は大手企業含め200社以上！／フルフレックス・リモート可・年休126日で働きやすい環境～

■業務内容：
・法人向けオーディオブックサービス「audiobook.jp法人版」の既存クライアントに対するカスタマーサクセスをお任せします。
・ご契約企業の継続利用支援に加え、利用拡大・アップセル提案を通じて企業の学び・社内コミュニケーションの文化醸成を支援いただくポジションです。
・営業や人材系サービスなどで決まった商材をアップセルした経験や、人材育成・人材採用領域での法人対応経験をお持ちの方を歓迎します。
（業務内容の変更の範囲）会社の定める業務

▽詳細
・接点の方法
Web商談が中心ですが、初回や導入時のフォローで対面での業務が発生する可能性があります。
・顧客について
金融業界からメーカーまで幅広く、サントリー様やリコー様など大企業も導入しています。
移動時間を学習時間にできる、という点で人材育成に関心の高い企業からの引き合いが多数あります。
■組織構成
法人営業チームは「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「インサイドセール」「サポートチーム」の4チーム編成で、総勢15名の組織です。当ポジションは「カスタマーサクセス」となります。成長フェーズのため、現在積極的に人員拡大中です。

■職務の魅力：
・音声という新しい学び方で、企業の成長と従業員の成長を同時に支援できます。
・定型的なルーティン業務にとどまらず、「どのように価値提供するか」を自ら企画・設計できます。
・法人向けサービスの拡大フェーズに携わり、カスタマーサクセスのスキームを一緒に築けます。
・オーディオブックには目の不自由な方や高齢の方の読書をサポートができたり、「ながら聴き」で隙間時間を活用して自己学習を進められるなど可能性が大きいサービスです。コンテンツ(本や映画、動画など）に関心が高い方にはぴったりの環境です。
■当社について
日本最大級のオーディオブック制作・配信サービス「audiobook.jp」を運営。2024年2月時点で会員数300万人を超える幅広い層の方にご利用いただいております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
必須要件：
以下いずれかのご経験をお持ちの方
人材育成／教育／研修／採用関連のサービスを法人向けに提案・導入した経験
決まった商材を使い、アップセル・クロスセル・継続提案を成功させた法人営業またはCS経験
顧客の利用データや導入背景をもとに課題解決型の提案をしてきた経験
歓迎要件：
SaaS／サブスクリプションモデルの商材の法人向けCS経験
インサイドセールス／カスタマーサクセスの立ち上げ経験
クライアントとの中長期的な関係構築に強みがある方

＜勤務地詳細＞
本社への出社や取引先への往訪あり
住所：東京都文京区本郷3‐4‐6 御茶ノ水エビヌマビル 8階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
週二日程度、本社への出勤や取引先への訪問が発生します。

＜転勤＞
無
転勤は当面予定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準労働時間例です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
家族手当：会社規定あり
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
特記事項無し

＜その他補足＞
■携帯貸与あり
■パソコン貸与あり
■audiobook.jp利用補助
■インフルエンザ予防接種費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

夏季休暇、冬季休暇、年次有給休暇など