Ｒｉｍｏ合同会社

カスタマーサクセス＜会議の生産性向上支援・コンサルティング＞◆リモート中心／AI議事録サービス展開

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◇◆「はたらくを未来に」を掲げ、AI議事録サービス「Rimo Voice」で会議DXを推進する成長企業◆◇

■業務概要：
カスタマーサクセスは、顧客が「Rimo」を使って議事録作成の時間削減や会議の生産性アップを実現できるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。
顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者となるチームにて、顧客と向き合い、顧客を成功へと導いていただきます。

■業務詳細：
＜データドリブンなCS推進＞
◇顧客健全性スコアリングシステムの運用と改善
◇チャーン予測モデルに基づいた戦略的な顧客セグメンテーション
◇ストレージ消費率やアクティブユーザー数などのKPI管理

＜大型案件の戦略的支援＞
◇ARR1億円案件のサクセスプラン策定と実行管理
◇業界別ベストプラクティスの確立と横展開戦略の立案
◇経営層との関係構築によるエンタープライズセールス支援

＜CS組織の基盤構築＞
◇テックタッチ施策の企画・導入（自動化フローの設計など）
◇新メンバーのオンボーディングプログラム構築
◇CS部門の中長期戦略策定と実行

＜プロンプトエンジニアリングによる新価値創出＞
◇AIを活用した顧客価値最大化の施策設計
◇カスタムテンプレートやワークフローの最適化提案
◇顧客のAI活用成熟度に応じた段階的支援戦略

■魅力：
◎リリースから1年でARR1億円突破、現在の導入社数1,000社という成長率であり、変化のある環境で業務ができる
◎音声認識×GPTという世の中のトレンドを捉えたサービスであることから、売上を飛躍的に向上させるチャンスがある
◎顧客の課題特定から自社サービスでの解決方法の検討、提案内容の策定に裁量をもって取り組むことができる
◎チーム立ち上げ期のため、自ら発信して新しい取り組みや仕組み化、改善提案などを進めやすい環境

■期待すること：
当社は働く時間をより良いものにすることを目標とした企業です。
「議事録作成」という、どんな業界でも避けることのできない業務の効率化を顧客に届けるのが私たちの使命です。共に粘り強く顧客と向き合い、日本の社会における課題の解決に貢献いただくことを期待します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：下記いずれか
・営業経験
・カスタマーサクセス経験

＜勤務地詳細＞
渋谷オフィス
住所：東京都東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX渋谷5F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※基本リモートワーク、週1回（木曜）は渋谷オフィスに出社

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※10：00～19：00、8：00～17：00の時間帯で勤務している社員が多いです。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変更：なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■ChatGPT Plusなどのツール利用費を会社が負担
■健康診断サポート（年1回）
■スマートフォン／ノートPCを支給・貸与※必要がある場合
■服装自由（商談時はジャケットを着用）
■副業OK

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

祝日休み、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇（取得実績あり）
※有給休暇を使用した子供の看護休暇、5日以上の連続休暇取得可能