株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【銀座／転勤無】テクニカルサポート（法人IT機器の問い合わせ対応）◆未経験歓迎◆土日祝休◆福利厚生◎

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～未経験からIT技術を学べる環境／年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年間休日120日でワークライフバランスを保ちやすい環境～

■業務内容：
法人向けデータ保存・共有システム（NAS等）に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。

■業務詳細：
◇顧客対応業務
└1日30件程度の問い合わせ対応（電話5～10件、メール中心）
└データ保存・共有システムの設定方法や使用方法の案内
└購入前の製品選定相談から導入後のサポートまで

◇技術サポート業務
└機器設定、アクセス権設定の案内
└不具合対応や交換手配
└現地作業員の手配・調整

◇顧客フォロー業務
└専用システムでの対応履歴管理
└顧客企業への報告・連絡
└入出荷管理サポート

■活かせるスキル・経験：
これまでの接客経験や「相手の立場に立って考える力」をIT分野で活かせます。コールセンター、看護師、介護職員、アパレル、携帯ショップ、家電量販店など、多様な背景の先輩が活躍中です。お客様対応力を活かしながらITスキルを習得し、新しいキャリアを築きたい方に最適です。

■業務の魅力：
◇完全週休2日制（土日祝休み）でワークライフバランス◎
◇未経験からIT技術を学べる環境が整っています
◇充実の資格取得支援（CCNAやITパスポートなど）があります
◇実機を使った実践的な技術習得が可能です

■当社について：
当社では、様々な業界業種の業務プロセスを担う事業を土台とし、幅広い事業サービスをご提供しています。
その中でも、課題の抽出からテクノロジーの提供、業務プロセスの運用、保守までの全てに対応しており、新たなテクノロジー提供だけではなく、既に導入済みのシステムの再活用など、柔軟かつ幅広い手法で問題解決をサポートします。
テクニカルサポートでは、2次対応可能なエンジニアたちが、システムの提供だけではなく、運用中のシステム保守やメンテナンスなどのサポートも実施。IT領域のあらゆるオペレーションをワンストップでお引き受けすることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
SV経験やマネジメント経験ある方大歓迎です。
まだまだベンチャーマインドの残る当社で、仕事がしやすい環境を作りだして行きたいを
実現しませんか。

■活かせる経験：
・電話、メール対応でのお客様とのやり取り経験
・機器の設定方法を分かりやすく説明した経験
・ビジネスメールでの丁寧な文章作成スキル
・法人顧客への適切な言葉遣いでの対応経験
・トラブル時の状況整理、報告書作成経験

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE　4階
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線/浅草線／東銀座駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
アクセス：東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」徒歩4分／都営大江戸線（環状部）「築地市場駅」徒歩8分／東京メトロ丸ノ内線・銀座線「銀座駅」徒歩10分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の労働条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（必要な費用は会社負担）
■研修制度

＜その他補足＞
■資格手当
■役職手当（職位による）
■メンタルヘルスチェック
■定期健康診断
■会員制リゾートホテル年会費無料
■報奨金あり
■服装自由（私服可）
■専用休憩室あり（冷蔵庫・電子レンジ完備）
■オフィスグリコあり
■Free Wi-Fi利用可
■ウォーターサーバー完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（取得・復職実績あり）、介護休暇