株式会社ＳａｌｅｓＮｏｗ

【在宅可｜カスタマーサクセス｜大手導入多数】営業組織課題に本質的に向き合うCS｜定着～アップセルまで

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▼△おススメポイント△▼
・営業変革のパートナーとして、KPI設計から現場定着まで一貫して伴走できる！
・シリーズB目前の急成長スタートアップで、組織づくりやプロダクト改善にも直接関われる
・リモート・フルフレックスで、スタートアップながら働きやすさも抜群◎

◆私たちについて
株式会社SalesNowは、営業活動の効率化を支援するSaaS型企業データベース「SalesNow」を提供しています。国内約540万社の情報を網羅し、AIを活用した企業分析やターゲティングにより、営業・マーケティング・採用活動を革新。急成長中のスタートアップとして、DX推進や働き方改革にも貢献しています。

◆実績
累計6.5億円の資金調達を実施し、リリースから"2年足らず"で日本最大級の「経済情報・企業データベース」構築に成功。更に、大企業（パーソル、ジェーシービー、パナソニック、ヤマト運輸、ディップなど）で続々と進んでおります。

◆採用背景
2022年の8月にプロダクトリリースし、ありがたいことに現在、多くのエンタープライズ企業からの導入・問い合わせが急増しており、それに伴って顧客ごとの複雑な課題や、高度な支援ニーズが増しています。より一層の顧客成果最大化を目指すため、エンタープライズ顧客を中心に、個別に深く伴走しながら顧客の業務変革や成果創出にコミットする「ハイタッチ型」のカスタマーサクセス体制を強化します。

◆ミッション
顧客の営業変革に深く伴走し、プロダクトの価値を最大限に引き出すことで、継続的な成果と成長を共創すること。

◆お任せしたい業務内容
・大手顧客を中心としたオンボーディング～定着～活用拡大までの一貫支援
・顧客の事業フェーズや営業戦略に合わせたKPI設計・活用ロードマップの策定支援
・現場ヒアリング・データ分析を通じた課題特定とソリューション提案
・定例ミーティングや活用レポート等を通じた継続的な関係構築・信頼醸成
・顧客内でのプロダクト活用の成功事例化・他部署展開に向けた伴走
・解約兆候の早期察知と継続率向上のための戦略的アプローチ
・顧客の声（VoC）を社内のプロダクト・営業チームへフィードバックしサービス改善に貢献
・顧客ごとのニーズやタイミングに合わせたアップセル・クロスセルの機会創出

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：業界未経験者歓迎
・法人向け無形商材の導入支援または深耕型提案の経験3年以上　

◆歓迎要件
・カスタマーサクセス経験
・高額契約顧客との1対1コミュニケーション経験
・定量・定性両面から顧客課題を分析し、改善策を設計・推進した実績

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町1-4 渋谷サクラステージSHIBUYAサイドSHIBUYAタワー7F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・在宅手当（3,000円/月）
・飲みニケーション手当（最大8,000円/月）
・リファラル手当
・female休暇（F休）
・ベビーシッター補助制度
・隔年人間ドック（40歳以上）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休み、有給休暇