株式会社エニキャリ
【カスタマーサクセスチーム】チームで最適な顧客体験を提供／リモート可／フレックス制/服装自由
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験社員活躍中！／入社後サポート体制◎／土日休／フルフレックス可／服装自由】
■業務内容：
単なるサポート業務ではなく、クライアントのビジネス成長機会を共に実現する「パートナー」としての役割を担います。 顧客は、飲食・小売・ECなど多様な業界の大手企業様。各社固有の物流課題や業務フローを深く理解し、エニキャリのサービスを活用し顧客の事業に最大限に活用していただくための支援を行います。入社後はサポートを受けながら徐々に慣れていただきます。
■業務詳細：
・配達オペレーションの設計
・導入後のお客様へのオンボーディング支援
・利用状況のモニタリングと課題のヒアリング
・顧客満足度向上のための施策立案・実行
・チームやプロダクト部門との連携による改善提案
・パートナー企業の契約、オペレーション管理 など
【具体的な流れ】
▼導入支援
新規導入企業様に対して、システムやサービス・配達オペレーションの設計・操作説明を行います。 また、顧客の業務フローに合わせたカスタマイズ提案や導入設計も行います。
▼継続支援
クライアントの利用状況から定期的に分析を行い、向上的な施策提案を実施 定例ミーティングやデータを通してアップセル・クロスセルの機会創出
▼チーム内連携
社内各部門（セールス、開発など）への連携を行い、クライアントの抱える課題をチームで解決 ナレッジやFAQの整備、業務フローの改善提案、売上などの予実管理など
■入社後の流れ：
入社後は、部門ごとに研修を実施しています。ナレッジはオンラインで見れる状態を構築しているのでそこからインプットしていただけます。また、３か月間のOJTを実施し、上長と伴奏しながら徐々に身に着けていただきますので安心してジョインください！
■当社について：
2030年に、7.5兆円～10.2兆円という経済損失を発生させる日本の物流危機をラストマイル領域から解決するため、当社は、物流DXによるLast Mile Physical Internetを構築することをMissionとして事業を展開しております。
このLast Mile Physical Internetの構築により、「地域に愛される持続的なラストマイルのインフラを創る」ことが当社の目指すVISIONです。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！＞
本ポジションに挑戦したい方歓迎します！
■必須要件：
・カスタマーサクセス職のご経験（業種問わず）
・BtoBビジネスにおいて、何らかの顧客折衝のご経験のある方
歓迎要件：
・物流事業（クイックデリバリー、クイックコマース含む）に興味ご関心のある方
・IT・Web、通信・システム系業界でのカスタマーサクセス経験者（1年以上）
勤務地
★本社
住所：東京都渋谷区猿楽町2-1 アベニューサイド代官山Ⅱ 3F
勤務地最寄駅：渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
エニキャリ神田拠点
住所：東京都中央区日本橋本石町4-4-11
勤務地最寄駅：JR線／神田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：256,881円～385,321円
固定残業手当/月：76,453円～114,679円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,334円～500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年収はご経験、ご実績、求めるスキル・マインド保有度を基に決定いたします。
■昇給：有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
ー
＜その他補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日
夏季・年末年始休暇（各3日×2回）、有給、慶弔休暇（結婚、出産など）
会社概要
- 事業概要
■ビジョン：
物流DXでEコマースにイノベーションを起こし、もっと便利な社会を創り上げる
■ミッション：
「つなぐ」から生まれる化学反応で新たな利便性の創出
■事業：
ラストマイル物流DX
■エニキャリについて：
2030年に、7.5兆円〜10.2兆円という経済損失を発生させる日本の物流危機をラストマイル領域から解決するため、
エニキャリは、物流DXによるLast Mile Physical Internetを構築することをMissionとして事業を展開しております。
このLast Mile Physical Internetの構築により、「地域に愛される持続的なラストマイルのインフラを創る」ことが
弊社の目指すVISIONです。
※Physical Internetとは
日本の物流危機の解決策として政府も強力にその実現を後押しする新たな物流網の構築方法です。
物流状況を可視化し、最高効率を創ることを目的としています。- 所在地
〒102-0093
東京都千代田区平河町2-5-3- 設立
- 2019年8月
- 従業員数
- 50名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
応募方法
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
