アルティウスリンク株式会社

【新宿／電力関連の事務センターSV】DXも推進中◎職種未経験歓迎／正社員採用／平均残業20H程度

---

【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社／マネジメント・業務改善・クライアント対応など幅広くスキルが身につく！】

■スーパーバイザー（SV）のお仕事
スタッフの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。
「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「お客様が満足できる品質維持」を担うキーマンのような存在です。

■配属予定先
電力小売り会社の事務業務を担当するセンターへの配属となります。
他に同じお客様企業を担当するコール業務もありますので、事務センターだけでなくコールセンター業務にも携わっていただく可能性がございます。
まずは運用フェーズをお任せしますが、慣れてきてからはお客様企業への運用報告だけではなく、業務改善提案や新しい仕組み・システムの導入提案なども行っていただきます。
＜具体的な業務＞
・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務）
・新規申込対応業務（事務）
・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支）
・お客様企業担当者対応業務
基本的な事務処理はオペレーターが対応しますので、オペレーターでは判断がつかないものの対応やお客様企業への問い合わせ対応や提案などをご対応いただきます。

■入社後の流れ：
配属後1週間は座学研修。その後、3週間程度をOJT形式で各種業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。

■キャリアパス：
1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。
3年目以降で、MGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎＞
■必須条件
・何らかのマネジメントやチームリーダー、メンバー育成のご経験
・PCスキル（Windowsやofficeソフト等）

＜勤務地詳細＞
新宿リンクスクエア
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 新宿リンクスクエア
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし
エリア限定／無限定については選考過程でご意向をお伺いし決定
・エリア限定：就業場所が属する勤務地を限定する社員を指します
・エリア無限定：全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:40～17:10 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業20H程度／繁忙期35H程度（2～4月／7～9月）

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給、選択制確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・評価制度
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

基本は土日祝休みです。休日出勤が発生した場合は振休取得していただきます。
年次有給休暇、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇