株式会社ｂｒｉｇｈｔ　ｖｉｅ

【五反田】＜未経験歓迎＞テクニカルサポート◆月給29万円～◆社会貢献性◎介護業界向けIoTサービス

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■業務内容：
自社サービスとして提供している、介護現場向けの見守りプラットフォーム「ケアデータコネクト」のテクニカルサポート（カスタマーサポート／サクセス）業務を担っていただきます。
国内外の主要ヘルスケアメーカー30社以上と連携したシステムとなっており、
外部システムとの連携やリアルタイム通信を用いた見守りシステムの提供に際して、介護施設におけるICTの定着支援やトラブル対応などをテクニカルな視点でサポートいただきます。

■具体的には：
＜テクニカルサポート・カスタマーサポート＞
・エンドユーザやメーカーとの電話対応やメール返信の対応
・エンドユーザのPCにリモート接続してログやネットワークの調査
・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査
・手順書／業務フロー・マニュアル／FAQの作成
・組織におけるツール整備や体制構築などの企画・設計業務

＜カスタマーサクセス＞
・導入支援（関係者との日程調整や設定作業など、導入に関する業務）
・初回導入時のお客様への導入説明会（基本リモート）
・介護施設に訪問の上、設定や説明会の実施
・商品企画と連携し、新機能や機能改善に対するユーザヒアリングや要件整理

＜その他＞
・提携メーカー様との渉外対応
・品質管理業務など、その他事業推進に必要な業務
※ご希望やご経験等に応じて幅広くお任せしたいと考えております。

■当社について：
介護や医療における機器データの取得や連携、分析から活用までをサポートするデータ連携プラットフォーム「ケアデータコネクト（通称：CDC）」および介護事業に特化したポータルシステム「ケアズ・コネクト（通称：ケアズ）」を提供しています。
「ケアデータコネクト」の活用により、国内の主要なヘルスケアメーカー様が提供している見守りセンサーやバイタル機器等を通じて、バイタル、睡眠状況、排せつ、ナースコール、温湿度等のデータを一元管理することが可能となり、介護職の方々の見守り作業負荷軽減に繋がります。また、「ケアズ・コネクト」は、勤怠管理を中心としたバックオフィスシステムを有すると共に、介護職の方々の定着に必要な要素や、心理的安全性を高める様々な仕組みも融合しております。

変更の範囲：会社の定める業務、就業規則の定めに従い出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・PCやITに関する基本的な知識や理解
・顧客折衝業務経験（エンドユーザとの電話対応やメール対応等）
・オンプレミスを含むLinuxサーバの利用経験

■歓迎条件：
・ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験
・情シス・社内SEとしてのご経験（ヘルプデスク対応等）
・Webシステムの運用保守経験
・データベース検索（SQL）などのご経験
・LAMP環境やJavaScript等の開発実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11階
勤務地最寄駅：JR線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：トライトグループ内の本社、支社および会社の定める場所、出向を命じる場合、出向先の定める場所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修となります。

＜その他補足＞
■社用携帯貸与
■お茶やミネラルウォーター飲み放題
■定期健康診断
■結婚、出産お祝い金
■弔事見舞金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（実績あり）・結婚休暇・出産休暇／出産立会休暇・入社1年目夏・冬特別休暇付与
※長期休暇あり
※有給取得率：50%以上