デジタルデータソリューション株式会社

【六本木ヒルズ勤務】カスタマーサクセス◆自社データ復旧サービス加入の法人顧客・個人顧客対応／土日祝休

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～サービス加入している法人顧客に対してのカスタマーサクセス業務/14年連続国内売上No.1を誇るデータ復旧サービス/土日祝休み/年休126日～

●国内でのデータ復旧国内売り上げ14年連続No.1！
●中途入社9割以上がIT未経験からの参画。エンジニア技術体験、朝礼でのエンジニア技術研修など、業界未経験でも誰もが活躍ができる教育体制が整っています！

■業務内容：
お客様（法人）に対し、自社サービスのPC故障予測・データ復旧保証のカスタマーサクセスをして頂きます。飛び込み営業やテレアポのない内勤（デスクワーク）の完全反響営業です。

■業務詳細：
・カスタマーサポート
サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。

・データ復旧のご案内と進捗管理
お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。

・顧客満足度向上のための企画・実行
お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。

・法人顧客のフォローアップ
国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。

■キャリアパス
キャリチャレ制度が半年に一回あり、数十名が実際に異動しております。営業だけでなくマーケティングやマネジメント、管理系にも異動ができ、幅広いキャリアパスを描けます。また、企業としてもサイバーセキュリティ事業を広く展開しているため、専門性の高いスキル獲得が可能です！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・接客または営業経験がある方
└法人個人問わず

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業全社平均19時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・条件に差異はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（社内規定あり）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）
■ビジネス読書アプリ無料
■キャリアチャレンジ制度（立候補制の社内異動制度）

＜その他補足＞
■私服勤務可
■定期健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策（除菌、検温、PCR検査キット、他）
■福利厚厚アプリ加入
■iDeCoプラス加入
■持株会制度
■社内イベント（表彰式、サークル）※既定の飲み会、懇親会などはありません。
■各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■年間休日休暇126日
・週休2日制：土日祝日休み
・祝日休み：毎月、祝日数分の特別休暇を付与
・長期休暇：GW、夏季休暇、年末年始休暇あり