パーソルビジネスエキスパート株式会社

【池袋／未経験歓迎】コンタクトセンタースーパーバイザー◆プライム上場G／想定残業月10h／フレックス

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～業界大手のパーソルグループ／OJT研修あり／ゆくゆくはマニュアル作成や管理にも携わる／フレックス／年間休日122日～

■業務内容：
当社は、パーソルグループ各社から受託した業務を運営する会社です。
派遣スタッフの求人に応募された方の登録予約など、採用に関するアプローチを中心に行うコールセンターを運営しています。
今回募集するSV（スーパーバイザー）業務では、業務全般とオペレーターの管理をお任せします。

■具体的な業務：
・当日の業務内容の確認とオペレーターへの指示出し
・イレギュラー対応（トラブル発生時の迅速な対応）
・委託元担当者との各種調整業務
・マニュアルや業務フローの改訂
・チームメンバーの管理（業務進捗の確認、指示・レクチャー）
・業務改善活動
・オペレーター研修の企画・実施
・その他の庶務業務
・メールや電話での問い合わせ対応

これまでのご経験を活かして、責任感を持って業務を遂行いただける方を募集しています。
業務に関して不明な点があれば、先輩社員がしっかりフォローしますので、安心してご活躍いただけます。

■当社について：
パーソルグループ各社からの受託業務を運用する会社です。パーソルグループが高い競争力や現場力を発揮し続ける事、そして売上拡大・利益最大化そして経営基盤の強化に貢献すべく、BPOサービスおよびコールセンターサービスの2つの事業領域を遂行しています。パーソルグループにおけるビジネス環境やIT活用を含めた市場の変化、そしてガバナンス強化を課題ととらえ、グループ各社と連携し貢献しつづけます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞

■必須条件：
・基本的なExcel知識（関数：SUM関数、AVERAGE関数）

■歓迎条件：
・Excel知識（関数：IF関数、COUNT関数、VLOOKUP関数）
・リーダー経験（業界問わず）※コールセンターSV経験あれば尚可
・業務改善経験
・提案経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区東池袋2-63-4 TS池袋ビル
勤務地最寄駅：各線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
上記もしくは10：00～19：00
■想定残業10時間／月

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員登用制度：年に2回正社員登用試験実施※それまでの成果、部署長評価および面接、筆記試験により決定

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間における待遇に差異はありません。

契約の更新：有（業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（バス利用時は条件あり）※規定に基づく
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後はOJTにて指導します。
■書籍購入支援制度／月5,500円迄（年間66,000円）

＜その他補足＞
■手当：地域手当
■正社員登用制度（年に2回正社員登用試験実施※それまでの成果、部署長の評価および面接、筆記試験により決定）
■企業年金401K導入（正社員登用後）
■評価制度（人事考課シートにて自身を採点※評価月は4月）
■服装自由
■社内マッサージ、カフェ
■短時間勤務（取得実績多数）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期休暇（3日）※6月末日時点で在籍且つ7／1～9／30期間のみ使用可、年末年始（12／30～1／3）