SBプレイヤーズ株式会社

【福岡】＜さとふる＞自治体・事業者サポートセンター運営・オペレーション改善※SoftBankグループ

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ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、サポートセンターの管理及び付随する業務改善を行っていただきます。

■具体的な業務内容
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善。
※自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを
　運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

＜事業者様向けサポートセンター業務＞
返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応
例）
・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会

＜自治体様向けサポートセンター業務＞
自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応
例）
・寄附実績などの明細内容への照会。
・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。

＜返礼品登録業務＞
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）

■所属組織
部長1名、グループマネージャー1名、マネージャー1名
社員22名 、派遣社員約95名
※就業場所は東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所に分かれております。

■ポジションの魅力
・自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。
・また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須経験：　以下いずれも満たす方
・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問）
・法人顧客との応対折衝の経験がある方
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの実務経験がある方（IF関数やピボット、VLOOKUPなど）

＜勤務地詳細＞
九州営業所
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル 9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
将来的に他拠点への転勤可能性はございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※平均残業時間31時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給※片道上限2,500円
社会保険：補足事項なし。
厚生年金基金：補足事項なし。
退職金制度：確定拠出年金

＜教育制度・資格補助補足＞
■能力開発体系に基づく研修（新入社員研修、管理職研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT等。
■各キャリア開発支援制度（資格取得支援）あり。

＜その他補足＞
■慶弔見舞金、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン)提携、資格取得支援制度、旅行割引制度、契約保養施設、確定拠出年金制度あり、永年勤続表彰あり。
■Workstyle支援金：新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～21日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

完全週休2日（土日）、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等