アルティウスリンク株式会社

【八丁堀駅／コールセンター立上げSV】土日祝休・年休120日以上／仕組みづくりから知識を活かせる！

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【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社／新案件の立ち上げ・構築フェーズを経験できる！】

■配属予定先・募集背景：
2026年5月にお客様対応を開始する予定の金融系クライアントから受託した案件にてSV業務をお任せします。2026年1月から立上げを開始する予定ですので、オペレーションの仕組みづくりやマニュアル作成、オペレーター教育等、コンタクトセンターを作り上げ、運用開始するまでをイチからお任せいたします！運用開始後もSVとして運用管理を担当いただきますので、立上げたものを状況に合わせてより良くしていく工程も経験いただけます。

＜具体的な業務＞
・コンタクトセンター(受電：銀行業務チーム)センターの運営・管理業務
・オペレーターの採用/教育/育成/労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理
・クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉

＜業務範囲について＞
◆銀行チームでは以下のような対応を行います
・銀行商品・ATM取引内容の問い合わせ回答
・資料請求の受付
・諸変更受付
・手続きの進捗確認・送付済通知状の内容説明など

■入社後の流れ
2026年5月のお客様対応の開始に向けて、2026年1月より業務習得、マニュアルの作成、COM研修カリキュラムを同時並行で進めていく予定。
2026年5月よりお客様対応を開始後は、スーパーバイザーとして運用管理全般をお任せする予定です。

■キャリアパス
スーパーバイザーから始めていただき、実績や適性、また会社の評価制度など総合的な判断に基づいてマネージャーやライン長へのステップアップが可能です。直属の上司と1on1や面談も定期的に実施しており、ご希望をヒアリングしながら会社の状況適正に合わせてキャリア形成を一緒に考えていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・コールセンターでの受電業務経験、且つ管理者経験のある方
・銀行、信用金庫等でのご経験がある方

＜勤務地詳細＞
銀行業務チーム
住所：東京都中央区新川1-28-38
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
面接過程や入社後、ライフイベントやキャリア形成を考慮しながら転勤の希望有無をすり合わせていきます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
2026年5月（センター稼働開始後）～は8：30～17：30のうち7.5H勤務

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給、選択制確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・評価制度
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

※土日や祝日に出勤がある場合がございますが、その際には平日に振休を取得
年次有給休暇、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇