ビルコム株式会社

【六本木】テクニカルサポートエンジニア※自社プロダクト「PR Analyzer」／週3リモ－ト可

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～PRコンサルティング事業を展開し順調に事業成長～

■採用背景：
当社は統合型のPRコンサルティング・SaaS（ソフトウェア）・データベースの3つの事業を展開し、コミュニケーションを科学するPR TechRカンパニーです。
大手企業の広報部が200社以上導入するSaaSプロダクト「PR Analyzer」を保有しており、事業拡大に伴い、自社サービスのテクニカルサポートエンジニアを募集いたします。

■業務内容：
・カスタマーサクセスチームと連携し、プロダクトの機能や仕様に関する技術的な調査と回答を実施
・お客様から寄せられる「期待通りに動かない」といった事象の根本原因を特定し、迅速な問題解決をリード
・機能追加の要望を技術的観点から分析・整理し、開発チームへのエスカレーションや、小規模な改善開発
・システム障害発生時のインシデント対応（原因調査、修正、再発防止策の立案）
・お問い合わせや障害の傾向を分析し、プロダクトの品質を向上させるための改善提案

■働く環境：
年休120日以上で、週3リモ－ト可能です。

■組織構成：
開発チームは、PM・PdM・開発ディレクター・開発・運用保守・SRE・QAエンジニアといった職能を有するメンバーで構成されています。

■ポジションの魅力：
◎単なる顧客対応に留まらず、プロダクトの改善に直結する技術的課題解決に取り組み、事業成長を最前線で支えることができる
◎開発チームと密に連携し、複雑な技術的課題を解決に導くことで、課題解決能力の高いエンジニアへと成長できる
◎顧客の本質的な課題を解決する能力が磨かれる
◎チームワークを重視し、意見を言い合える風通しの良さ
◎開発に専念できるように、オフィスには各人にデュアルモニタを用意

■ PR Analyzer（https://pranalyzer.jp/）とは：
企業の広報部向けPR効果測定SaaSです。テレビやSNSで話題になり商品が売れる仕組みの裏側では、プレスリリースや記者会見をはじめとする企業の広報活動があります。本サービスは、そうした企業の広報に対してどの程度反響があったか（メディア掲載・SNSでの拡散など）を測定しています。
導入企業例：アサヒビール株式会社、日本航空株式会社、株式会社メルカリ等（敬称略）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Webアプリケーション開発・運用経験（PHPまたはGo）
・Linuxサーバーの運用・構築経験（3年以上）
・AWS, GCP, Azureいずれかのクラウド環境での運用経験（特にAWSは歓迎）
・システム監視ツールの利用経験（Datadog, Mackerel, CloudWatchなど）
・TCP/IP, HTTPなどのネットワークプロトコルに関する基礎知識

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都港区六本木6-2-31 六本木ヒルズノースタワー11F
勤務地最寄駅：日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
コアタイム：月曜日：9：30-14：30、火～金曜日：11：00-16：00月残業平均30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヵ月定期代
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度

＜その他補足＞
・定期健康診断
・勤続賞与（1年、3年、5年、10年、15年）
・リフレッシュ休暇（勤続3年ごと）
・ビルゲンアワード（社内インセンティブ制度）
・ビルケア制度
・資格取得支援制度
・各種打ち上げ支援制度
・健保組合の保険事業（保養所や施設割引など）
・社内レクリエーション
・ウォーターサーバー　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日122日（2024年実績）
・年末年始休暇
・夏季特別休暇（3日）
・慶弔休暇