AMCソフトウェアジャパン合同会社
【乃木坂駅5分】カスタマーサクセス◆自社G提供サービスの保守契約更新/米IT企業G/労働7.5H
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~日本市場において40年以上の実績!大手金融業界や行政へ導入のサービスに携わる!英語力◎~
■業務概要:
ソフトウェア製品の開発・販売・サポートおよびコンサルティングサービスを行っている当社にてカスタマーサクセスをお任せします。
顧客の契約更新のための提案や更新手続きの案内を行います。
■業務内容:
・サービスの更新が近づいている顧客への接点(メール中心)
・サービスの更新のためのご提案
・見積作成/手続き
・受注後のセールスフォースおよび独自システムの登録作業
・請求書、納品物対応の送付手配指示
・解約時の理由報告
※顧客の状況に合わせ、追加商品の提案も行います。
※本年度は、チームで協力をしながら共通の目標達成に向けて取り組んでいます。
※稀にお客様から訪問依頼をいただくことがありますが(年に1回の頻度)、基本は、電話やメール、オンラインといった遠隔での対応になります。
■組織構成
配属先の部門は、マネージャー1名、メンバー2名の計3名(40代~50代)で構成されています。
全員が女性スタッフということもあり、風通しも良く気軽に相談できる環境です。
休憩時間には気軽にプライベートの雑談をしており、和気あいあいと業務を行っております。
■魅力
<高い更新率>
当社が提供しているCOBOL製品は、全く新しいものに変える場合、相当なコストが掛かることもあり、解約した際に生じるリスクをお伝えすると、更新していただけるケースが多いです。
また、更新のタイミングも7~8年使用されると旧環境から新環境に切り替わるタイミングになるため、予測が立てやすく、お客様へのアプローチのタイミングも計画的に進められます。
COBOLは「事務処理に特化した言語」で、銀行・保険・行政などで今も使用されています。
当社の製品は、古い資産を捨てずに活かすことができ、「古いシステムを新しい技術とつなげること」。当社はその橋渡し役を担っています。
■働き方
残業平均20H程/土日祝休み/インセンティブ制度有
インセンティブを含めて600~700万円に到達しているケースが多く、中には、800万円台にまで到達したケースもあります。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件
・カスタマーサクセス経験またはIT系の商材を扱った経験
・Word、Excelのスキルがある方(Word:文書作成 Excel:表計算、VLOOKUP)
・英語に苦手意識が無い方(社内での文書確認などにて英語を使用する場合がございます)
<語学力>
必要条件:英語初級、日本語上級
勤務地
本社
住所:東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー19F
勤務地最寄駅:東京メトロ千代田線/乃木坂駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
<勤務地補足>
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄大江戸線六本木駅から徒歩6分
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■平均残業時間:10時間
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
480万円~560万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):307,800円~434,700円
固定残業手当/月:22,200円~31,300円(固定残業時間10時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
330,000円~466,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※インセンティブ含めると:600~700万円に到達しています(インセンティブ25%の場合の想定年収)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:社会保険完備
<教育制度・資格補助補足>
・OJTによる
・Udemy for Businessのオンライン学習サービスが利用可能
<その他補足>
・共済
・医療給付
・障害保険(短期・長期)
・従業員生命保険および傷害死亡・四肢切断保険(AD&D)
・確定給付企業年金
・休暇/病気休暇
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
当社は、ソフトウェア製品及び関連するサービスを企業向けに提供しています。当社が創業以来提供しているCOBOL製品を軸に、メインフレーム・アプリケーションのモダナイゼーション、ソフトウェア品質管理と効率的な開発のための各種開発支援ツール、テストツール等のラインナップを揃え、顧客の高品質・迅速なシステム開発とITコストの削減を支援しています。
■事業内容:
ソフトウェア製品の開発・販売・サポートおよびコンサルティングサービス
■特徴(TOPICS):
世界中でフォーチュン500といった金融、製造そして物流にいたる著名企業の多くのビジネスアプリケーション用COBOL開発環境としてロケットソフトウェアのAMC製品が採用され、事実上の業界標準COBOLとして広く認められています。また、ソフトウェア品質管理と効率的な開発のための各種開発支援ツール、テストツール等、お客様のエンタープライズ・アプリケーションのビジネス価値を飛躍的に高めるための革新的なソフトウェアを幅広く提供しており、市場の変化や最新テクノロジー環境への迅速な対応とコスト/リスク削減を強力に支援しています。- 所在地
〒107-6219
東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー19F- 設立
- 1984年12月
- 従業員数
- 23名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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