ＡＭＣソフトウェアジャパン合同会社

【乃木坂駅5分】カスタマーサクセス◆自社G提供サービスの保守契約更新／米IT企業G／労働7.5H

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～日本市場において40年以上の実績！大手金融業界や行政へ導入のサービスに携わる！英語力◎～

■業務概要：
ソフトウェア製品の開発・販売・サポートおよびコンサルティングサービスを行っている当社にてカスタマーサクセスをお任せします。
顧客の契約更新のための提案や更新手続きの案内を行います。

■業務内容：
・サービスの更新が近づいている顧客への接点（メール中心）
・サービスの更新のためのご提案
・見積作成／手続き
・受注後のセールスフォースおよび独自システムの登録作業
・請求書、納品物対応の送付手配指示
・解約時の理由報告
※顧客の状況に合わせ、追加商品の提案も行います。
※本年度は、チームで協力をしながら共通の目標達成に向けて取り組んでいます。
※稀にお客様から訪問依頼をいただくことがありますが(年に1回の頻度)、基本は、電話やメール、オンラインといった遠隔での対応になります。

■組織構成
配属先の部門は、マネージャー1名、メンバー2名の計3名（40代~50代）で構成されています。
全員が女性スタッフということもあり、風通しも良く気軽に相談できる環境です。
休憩時間には気軽にプライベートの雑談をしており、和気あいあいと業務を行っております。

■魅力
＜高い更新率＞
当社が提供しているCOBOL製品は、全く新しいものに変える場合、相当なコストが掛かることもあり、解約した際に生じるリスクをお伝えすると、更新していただけるケースが多いです。
また、更新のタイミングも7～8年使用されると旧環境から新環境に切り替わるタイミングになるため、予測が立てやすく、お客様へのアプローチのタイミングも計画的に進められます。
COBOLは「事務処理に特化した言語」で、銀行・保険・行政などで今も使用されています。
当社の製品は、古い資産を捨てずに活かすことができ、「古いシステムを新しい技術とつなげること」。当社はその橋渡し役を担っています。

■働き方
残業平均20Ｈ程／土日祝休み／インセンティブ制度有
インセンティブを含めて600～700万円に到達しているケースが多く、中には、800万円台にまで到達したケースもあります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・カスタマーサクセス経験またはIT系の商材を扱った経験
・Word、Excelのスキルがある方(Word：文書作成　Excel：表計算、VLOOKUP)
・英語に苦手意識が無い方（社内での文書確認などにて英語を使用する場合がございます）

＜語学力＞
必要条件：英語初級、日本語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー19F
勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線／乃木坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄大江戸線六本木駅から徒歩6分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJTによる
・Udemy for Businessのオンライン学習サービスが利用可能


＜その他補足＞
・共済
・医療給付
・障害保険（短期・長期）
・従業員生命保険および傷害死亡・四肢切断保険（AD&D）
・確定給付企業年金
・休暇／病気休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇