株式会社セラク

【東京】カスタマーサクセス（IT×人事）◆業務改善コンサル◆上場企業◆残業10時間程度◆在宅可

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～カスタマーサクセス／IT・人事コンサル◎COMPANY経験を活かし、企業の人事DXを支える～

■業務概要
大手企業の人事部が抱える業務効率化・生産性向上といった課題に対し、【COMPANY】を軸に中長期で並走するカスタマーサクセス職です。いわゆるクロスセルやアップセルではなく、活用支援や業務改善提案を通じて“人事の仕組み”そのものに影響を与えるポジションです。将来的にはIT×人事のプロとして、業務改善やシステム選定といったコンサルティング領域へもチャレンジしていただけます

■業務詳細
・要件定義（ヒアリング）
お客様の課題・実現したい業務フローを丁寧に整理。COMPANY経験を活かし、機能活用の提案や業務改善の方向性も助言します
・設計・分析（実現方法の検討）
最適な実装方法・設定内容・影響範囲を調査し、スムーズに運用できる形をデザインします
・設定・検証
要望をシステムへ反映し、動作確認までを担当。お客様が安心して利用できる状態に仕上げます
・運用保守／課題発見
運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査や回答を行うほか新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義～設定・検証までを繰り返します

■組織構成
部署：180名（大阪120名／東京50名／名古屋10名）
平均年齢：28.5歳（営業経験者が多数活躍中）

■当社の魅力
・注目度＆成長性の高い【HRテック分野】にて【カスタマーサクセス】として活躍できます
・人事×ITの知識とスキルが身に着き市場価値を高められます

■COMPANYとは
日本の大手法人の約3社に1社が導入している、人事領域トップクラスの統合システムです。
人事データが部門ごとに散在しがちな大手企業でも、情報を一元化しながら業務効率化と戦略人事の実現を同時に叶えます。
https://www.works-hi.co.jp/

■フォロー体制
・部署に現場経験のある案件サポートチームが存在し、プロジェクトの進め方などのサポートを受けることが可能です。
・ナレッジ蓄積や勉強会など、知識/実積共有が活発な環境です。
・定期的に1on1を実施しており、ざっくばらんに何でも相談・会話ができる場があります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・COMPANYの導入支援、または運用保守、コンサルティングの経験が満2年以上ある方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
勤務地最寄駅：JR／私鉄／地下鉄線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
プロジェクト先（23区内もしくはその近郊）
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10時間程度 ※参加プロジェクトによって異なる※一部時差出勤や在宅勤務が可能

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
家族手当：扶養手当
寮社宅：社員住宅制度（詳細は福利厚生その他欄）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：入社3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■各種トレーニング、各種セミナー開催


＜その他補足＞
■役職手当
■報奨金制度
■社員住宅制度（関東圏外に在住で本社勤務となった方向けに、社員住宅を用意／初期費用の全額支給・上京交通費支給）
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス
■持株会・ストックオプション
■カフェテリアプラン利用可能（星野リゾートグループなど旅行優待料金／医薬品・ヘルスケア用品の優待料金／インフルエンザ予防接種補助など）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～※100％消化可能）、慶弔休暇、産休・育児休暇（取得後、現場に復帰した社員多数）