Ｒｉｍｏ合同会社

【リモート週4】カスタマーサクセス◇AI議事録サービス／内閣府、TBS等大手実績多数／

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【顧客の継続利用の実現がミッション／AI議事録で会議DXを推進／1年でARR1億円突破／大手1,000社導入／戦略立案に裁量あり／リモート中心】

■事業内容
「はたらくを未来に」を掲げ、AI議事録サービス「Rimo Voice」を展開。音声認識と生成AIを組み合わせ、議事録作成を効率化し会議の生産性を高めています。リリースからわずか1年でARR1億円を突破、1,000社以上が導入する急成長中のSaaS企業です。

■サービス「Rimo Voice」について
議事録作成を自動化するだけでなく、会議のナレッジ化・検索性の向上など情報資産の最大活用を可能にするプロダクトです。導入先は大手企業を含む幅広い業界に広がっており、会議の効率化・情報共有の高度化を支援。今後はAIによる意思決定支援やナレッジマネジメント領域への展開も視野に入れています。

■業務内容
カスタマーサクセスとして、顧客が「Rimo Voice」を継続的に活用し、業務効率化や会議の質向上を実現できるよう伴走いただきます。利用定着やアップセル、解約率改善といったKPIを担い、戦略的な提案から実行まで裁量を持って取り組めます。
◎業務詳細
＜データを活用した顧客支援＞
・利用状況をスコア化し、解約リスクを早期に把握
・データに基づいた顧客の分類と最適なアクション設計
・利用率やユーザー数などの主要指標の管理

＜大口顧客のサポート＞
・大規模案件の成功計画を立て、実行をリード
・業界ごとの成功事例を整理し、他顧客へ展開
・経営層との関係構築を通じたアップセル・継続支援

＜CSチームの仕組みづくり＞
・自動化ツールやコンテンツを活用した効率的な支援体制の構築
・新メンバーの教育・オンボーディングプログラムの整備
・部門の中長期戦略を策定し、実行を推進

＜AIを活用した新しい価値提供＞
・AIを用いた顧客業務の効率化施策の提案
・業務に合わせたテンプレートやワークフローの最適化
・顧客のAI活用レベルに応じた段階的なサポート

■組織構成
・CS部門：正社員2名（今後拡大予定）
・Sansan出身のメンバー在籍。ナレッジ共有あり

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：下記いずれか
・営業経験
・カスタマーサクセス経験

＜勤務地詳細＞
渋谷オフィス
住所：東京都東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX渋谷5F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※10：00～19：00、8：00～17：00の時間帯で勤務している社員が多いです。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変更：なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■ChatGPT Plusなどのツール利用費を会社が負担
■健康診断サポート（年1回）
■スマートフォン／ノートPCを支給・貸与※必要がある場合
■服装自由（商談時はジャケットを着用）
■副業OK

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝日休み、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇（取得実績あり）
※有給休暇を使用した子供の看護休暇、5日以上の連続休暇取得可能