バリオセキュア株式会社

【神田／リモート応相談】テクニカルサポート※第顧客課題を解決するエンジニア／セキュリティ分野で成長

---

【中小企業シェアNo.1／残業時間は23時間31分／有給平均取得日数は12.1日／セキュリティ機器メーカー／創業2001年の老舗セキュリティ企業】

■仕事内容：
・エンドポイントセキュリティ関連業務
・エンドポイントセキュリティ製品の納品業務（設定、導入支援、確認等）
・メーカーへのエスカレーション対応（仕様確認、回答・返信のチェック、問題の解決、メンバーとの情報共有）

■QA対応：
・お客様からの質問への対応（製品に関する技術的な問い合わせ、使用方法の説明等）
・社内営業担当からの質問への対応（販売支援、技術的な助言等）

■サポート品質改善：
・サポート業務全体の品質向上に向けた取り組み。
＜具体的には以下を含む＞
・マニュアルの更新および整備。
・勉強会の企画・実施（スタッフへの技術研修や知識共有）
・機器の動作確認と検証
・業務の自動化支援（ツールの活用、効率化の提案）
・スタッフの指導や育成

■仕事の魅力：
日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によって OS やクラウドに関する知見も得られます。また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の当社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。

■就業環境：
全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。

■仕事で得られるもの：
（1）サイバーセキュリティに関する知識
・自社開発のセキュリティ製品に深く携わっていただきます。製品について詳しくなることで、セキュリティ面の技術力が身につきます。また、最新の動向、情報などをキャッチアップし、業務を通して技術力以外のサイバーセキュリティに関する知識を深めていただくことができます。
（2）社会貢献度の高いサービスに携わる経験
・当社の事業はサイバーセキュリティに特化しています。自社製品やサービスを通してお客様をサイバー攻撃から守るだけでなく、企業価値の向上に繋がりますので、社会貢献度の高いサービスに携わり経験を積んでいただくことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・技術サポート業務またはヘルプデスク業務（社外向けを含む）において、3年以上の実務経験がある方
・お客様やスタッフとの円滑なコミュニケーションが可能で、口頭・メール両方の対応に自信がある方
・細かな作業や確認作業を丁寧かつ慎重に行える方
■歓迎条件：
・エンドポイントセキュリティに関する専門知識を有する方
・業務を着実に遂行するだけでなく、業務効率化や改善に積極的に提案できる方
・チームの運営・管理に関する実務経験が豊富な方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル5F
勤務地最寄駅：都営新宿線／小川町駅
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙、喫煙所別途設置（本社））
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■標準労働時間：8時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
・試用期間中の勤務条件に変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・通勤交通費を月給に含んで支給。
社会保険：■社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜定年＞
60歳
・続雇用制度65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■社内資格制度

＜その他補足＞
■関東ITソフトウェア健康保険組合
■福利厚生倶楽部（リロクラブ）
■サンクスフラワー制度
■社内表彰制度
■永年勤続表彰
■エンゲージメントサーベイ
■在宅勤務手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■有給休暇：入社月により異なる（最高付与日数20日）
■休暇：
・夏期休暇
・年末年始休日
・バースデイ休暇（誕生日月に1日）
・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇
・産前産後休業、育児休業