掲載予定期間：2025/10/13（月）～2026/1/11（日）更新日：2025/10/13（月）

株式会社DearOne

テクニカルサポート／ジュニア◆業界最大級のアプリ開発プラットフォーム◆NTTドコモグループ

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

テクニカルサポート／ジュニア◆業界最大級のアプリ開発プラットフォーム◆NTTドコモグループ

■ポジション概要：
当社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや広告事業、分析ツールの利用支援業務（クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など）に加え、各種ソリューションのオンボーディングやトラブルシューティングといった、クライアントサポート業務全般をお任せします。
ユーザー体験の向上と、企業・ユーザーの結びつきを深化させる役割を担うテクニカルサポートはDearOneの未来に欠かせない存在です。あなたのサポートとアイデアが、クライアントとの関係を深め、プロダクトの成長を後押しする基盤となります。

■業務内容：
◇クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応：メール、Backlog　など
◇問い合わせに関する調査対応：エンジニアへの調査依頼、調査結果のクライアントへの報告　など
◇アプリ挙動に関する動作確認：問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認
◇アプリサービス代行業務：アプリのクーポンやプッシュ通知の登録　など
◇資料作成業務：クライアントへ提出する週次・月次レポート、アプリ管理画面のマニュアル作成　など
◇調整業務：コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整
◇サービス改善：クライアントからの改善要望の収集と、社内関連部署への連携によるサービス改善
※本ポジションは、一般的なコールセンター業務とは異なり、クライアントから寄せられる問い合わせを起点として、 ITサービス・ソリューションに関する技術的な支援や課題解決が中心です。

■クライアント企業の特徴：
各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを核とした販売促進（Push通知による集客、実店舗への送客、クーポン発行など）を行う企業のサポートをお任せします。誰もが知る大手クライアントのプロジェクトも多く、ご自身の関わった製品やサービスが広く浸透していく様子を実感いただけます。

■魅力：
◇お客様のサービスを支えるアプリやアプリを軸とした各種ソリューションの運営を通じて、お客様の売り上げや成果に貢献できます。
◇自社製品の信頼性を高める重要ミッションに、深く関わることができます。
◇社内外の人々と連携し、クライアントの課題を解決するスキルを習得できます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材のクライアントワークの経験（1年以上）
・PowerPoint／Excelの利用経験（1年以上）

■歓迎条件：
・カスタマーサービス（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）の実務経験
・スマートフォンアプリ、広告事業、データ分析に関する経験または知識
・社内外問わず、能動的に課題解決に取り組み、部署を超えた社内コミュニケーションを行った経験
・なんらかのアプリ、Webサービスの運用・保守経験、またはアプリに関連する経験や知識

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル4F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※条件の変更はありません。

給与

＜予定年収＞
344万円～571万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：265,000円～340,000円

＜月給＞
265,000円～340,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、スキル、適性を考慮の上給与額を決定します
※残業代は全額保証いたします（みなし残業なし）
■賞与：あり（年2回）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（上限5万円／月）
住宅手当：会社指定最寄り駅より3駅以内
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格シエン：業務に有効な資格を取得した場合の受験費用負担
語学シエン：年1回までTOEIC(R)テスト(R)試験の受験費用負担
レッツラーニング：技業務に活用できる知識修得やスキル向上に繋がる書籍購入費用負担

＜その他補足＞
ウェルカム休暇
プレミアムフライデー
ストック休暇
WOWコイン
タダ飲み：会社主催の懇親イベント無料
部活動
チームランチ
社長のおごり自販機
モバイルワークオフィス
ドリンクサーバ
dヘルスケアfor Biz
インフル予防接種
シティーズ：会社最寄駅から3駅以内に居住の場合月最大3万円まで家賃の20％分の住宅補助費
ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）：週1回のオフィス出社以外の日は勤務場所を選択可
フォローアップ面談
リファラル採用制度
服装髪型自由

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始、有給：初年度10日間※入社日より5日間の年次有給休暇付与、夏季休暇、記念日休暇、ストック休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業

会社概要

事業概要: ■事業内容：
　NTTドコモのマーケティング戦略子会社。スマートフォンを利用した販売促進用システム、アプリケーションの開発・販売、ユーザー行動の分析支援、リテールメディア領域のアドネットワークの提供

■同社のサービス・プロダクト：
（1）スマホアプリ事業
低価格・短納期でありながら高いカスタマイズ性を有した伴走型アプリ開発サービス「ModuleApps2.0」で企業のアプリを開発します。
アプリ開発は標準機能モジュールを用いることで低価格・短納期で実現可能なうえ、カスタマイズによってオリジナルアプリを開発できます。
また、アプリリリース後もアプリを通じたユーザーコミュニケーションの継続的改善を伴走型で支援します。

（2）グロースマーケティング事業
最新鋭のMarTechツールの提供とマーケティングコンサルの両面から、企業の顧客データを活用したグロースマーケティングをサポートします。
MarTechツールはグローバルで利用されている優れたツールの中から、企業のデータ活用における課題解決に最適なツールをご提案いたします。
また、ツールを活用したデジタルマーケティング戦略の設計やOne to Oneマーケティングの施策実行など、コンサルタントによる伴走型支援も行っています。

（3）リテールメディア
リテール企業公式アプリをアドネットワーク化し、横断的に広告配信が可能なリテール公式アプリアドネットワーク「ARUTANA」を提供します。
リテール企業公式アプリは80%以上が店舗内で利用されるという特性を生かし、購買に近いロイヤルユーザーに対して配信可能な広告媒体です。

（4）オウンドメディア
　・モバイルマーケティング研究所…販促や集客、ブランディング戦略を読み解く専門メディア
　・Growth Marketing…アプリやサービスを改善し成長させるための、戦略や技術のノウハウをお伝えするブログメディア
所在地: 〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル4F
設立: 2011年5月
従業員数: 197名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
平均年齢: 36歳
企業URL: https://www.dearone.io/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

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求人コード 3013655556