ホワイトエッセンス株式会社
【未経験歓迎!/在宅勤務可】カスタマーサクセス(加盟店の問い合わせ対応など)※渋谷駅から徒歩3分!
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【日本最大級の審美歯科グループ『ホワイトエッセンス』を展開/ホワイトニングの先駆者。市場の82%シェアを誇るリーディングカンパニー/IPO準備中/自社ブランドの製品開発×審美歯科のフランチャイズ運営】
■求人概要:
全国320医院が加盟するホワイトエッセンスのフランチャイズ本部にて、加盟院からの問い合わせを一手に集約し、医院運営を支える窓口として活躍いただくポジションです。カスタマーサクセス部門の新設メンバーとして立ち上げメンバーとして、業務に従事していただきます。
■業務内容:
全国320医院が加盟するホワイトエッセンスのフランチャイズ本部にて、加盟院が安心して相談できる窓口として、医院運営をサポートしていただきます。医院からの「困った!」に最初に寄り添い、必要に応じて適切な部署につなぐことで、加盟院に安心感と信頼を提供する役割です。また、スーパーバイザー(SV)のサポートとして、商品の受発注や納品確認を正確かつ円滑に進める業務も担っていただきます。
<具体的な仕事内容>
・加盟院からの問い合わせ一次対応(システム操作、医療機器の不具合、各種相談など)
・内容を丁寧にヒアリングし、必要に応じて専門部署や担当者へスムーズに引き継ぎ
・シェードやスキャナーなどの医療機器をはじめ、その他の商品に関する受発注業務
・納期管理・納品確認
・SVのサポートとして、システムへのデータ入力や情報整理を行います
※ 医療機器の専門知識は不要です。役員が新設メンバーをしっかりサポートしますので、安心して業務をスタートできます。
※部署の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやマニュアル整備にも携わることができ、日々の工夫がそのまま“部署の文化”になっていく面白さがあります。
■本ポジションの魅力:
2名でスタートする部門のコアメンバー。日々の工夫や提案がそのまま部署の文化になるやりがいがあります。また医療機器事業部の役員が基礎から丁寧にフォロー。新しい環境に心機一転で挑戦したい方にも安心です。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・営業、コールセンター、事務などのいずれかの経験をお持ちの方
・お客様や社内外関係者に対して、誠実かつ丁寧に対応できる方
・基本的なPCスキル(Word, Excel, PowerPoint)
※医療業界の知識は不要です!
■歓迎要件:
・AIを活用した業務経験
・電話での顧客対応経験
・メーカーでのカスタマーサポート、又は営業事務の経験
勤務地
本社
住所:東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル11F
勤務地最寄駅:各線/渋谷駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:13:00~15:00
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
給与
400万円~600万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):296,703円~400,000円
固定残業手当/月:55,218円~74,442円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
351,921円~474,442円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※現年収・経験に応じて相談※みなし残業30時間分を含む(超過分は別途支給)※昇給は年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:育児支援手当(就業規則に該当した場合)
住宅手当:支給条件あり
社会保険:社保全完備
<教育制度・資格補助補足>
OJT中心ではございますが、歯科業界や歯科知識について勉強する機会も豊富にございます。各種マニュアル・資料も整っています。
外部研修にも参加可能です(費用は会社負担)。
<その他補足>
■手当:住宅手当(支給条件あり)/通勤手当/結婚・出産祝い金/弔慰金/退職金制度
■自己育成支援:図書手当/資格取得手当(会社が定めるもの)
■レクリエーション:社員ランチ会、懇親会、東急不動産のテナント優待サービス
■資産形成:社員持ち株会
■リモートワーク制度あり
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
(土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇、年次有休休暇、母性健康管理のための休暇(産前産後休暇・育児休暇・育児時間)、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇
会社概要
- 事業概要
□■「ホワイトエッセンス」というブランド名で日本最大級の審美歯科医院のフランチャイズ展開をする企業■□
私たちの理念は『笑顔創造産業』
健康な人が歯医者に通い、より健康になる・キレイになるという価値観を提供しています。
今から約20年前には、子供の口の中には一人あたり約5本の虫歯がありました。 しかし、現在では平均0.84本。歯科医院に通う人口が減少しています。 そのため歯科医院は生き残りをかけて、健康な人に歯医者に通ってもらい、顧客獲得につなげるということが大きなニーズとなっております。 当社はこのニーズを受けて、業界初の「デンタルエステのフランチャイズサービス」を開発しました。
フランチャイズ(FC)展開により市場平均価格の1/3の値段で歯のホワイトニング等の審美歯科サービスを提供可能にしています。
また、多くの歯科院長は歯学についてはプロですが、こと経営に関してはほとんど知識がありません。
そこで私たちが経営・教育・マーケティング支援をし、歯科医院の経営改善に向けてサポートしています。
◆◆
私たちの理念に共感いただいたFC加盟歯科医院は、全国約230医院まで広がりました。 しかしやみくもに加盟医院を増やそうとは思っていません。(加盟希望の7割はお断りします。) なぜならば、FCビジネスで一番大事なものは「ブランド価値の統一性」。
それは当社と歯科医院との信頼関係で成り立っています。やみくもに加盟医院を増やさず、徹底して高いレベルのサービス品質を保つことが、高いお客様満足を保つために必要なことだと私たちは信じています。 丁寧に着実にマーケットを開拓し、ゆくゆくは審美ニーズのポテンシャル高いアジア新興国への展開を考えています。
◆◆
私たちの事業は、前例がない分、正解がありません。 自らが道を切り開き、自分達でルールや基準を作っていきます。ホワイトエッセンスはこれから、ブランディング強化、海外事業展開の本格化、株式上場と、第二創業期として新しい事業を次々に創出するステージに入ります。そのためにも、将来の当社を牽引してくれるようなメンバーを探しています。 あなたの考えた事が、業界の常識になります。 そんなチャレンジに満ち溢れた当社で一緒に働いてくださる方を募集しています。- 所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル11F- 設立
- 2003年10月
- 従業員数
- 136名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 77百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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