アディッシュ株式会社

【札幌／未経験歓迎】顧客プロダクトのカスタマーサクセス支援◆研修充実で安心◎土日祝休

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＜顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援◎平均残業月20時間程度＞

■具体的には
◇クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援
（支援例）
◎プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
└プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
└カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
└その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■やりがい
◇自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます。
◇顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付きます。
◇顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です。
◇SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます。

■入社後
◎カスタマーサクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
◎顧客へのアサイン
└これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します）
└先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます
└常駐経験豊富なメンターと週1回以上の1on1で、支援体制があるので安心です。

■必須条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方
【即戦力人材は下記、いずれか必須】
・法人向け提案営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須スキル：
・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
└タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
└ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
【ポテンシャル人材：いずれか】
・接客・販売業での店長経験もしくは、売上などの数値管理経験
・個人向けの営業経験／コールセンター、カスタマーサポートの経験
・社内外の調整が必要な営業事務や営業サポート経験

＜勤務地詳細＞
札幌センター
住所：北海道札幌市中央区北2条西3-1-12 敷島ビル513
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月20時間程度　

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※条件変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円まで
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標／行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開

＜その他補足＞
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・インフルエンザワクチン接種補助
・生理休暇／介護休暇／介護休業
・産前産後休業／育児休業※取得率100％　男女共実績多数
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度（Famiee）
・持株会制度
・リファラル制度
・Mission Award
・ALL adish MTG：四半期に一度開催される全社ミーティング
・Reveille：週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）