掲載予定期間：2025/10/23（木）～2026/1/21（水）更新日：2025/10/23（木）

株式会社TMJ

【博多／夜勤手当あり！】コールセンターのスーパーバイザー※セコムG／残業20ｈ程度

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【博多／夜勤手当あり！】コールセンターのスーパーバイザー※セコムG／残業20ｈ程度

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容
TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。
ご入社から4～5か月程度研修を受講いただき、SVデビューをしていただきます。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率等

★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。
★5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。

＜配属先センター＞
※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます.。
●配属先例
・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口
・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター
・各種サービス/カード等利用内容の確認窓口

■業務研修
ご入社後、約4～5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。
その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

＜研修中シフト＞
ご入社から4～5か月間は以下シフトでのご勤務となります
曜日：月～土日祝の中で週4日
※土日祝勤務は月半数程度
時間：18:30～翌6:30（120分休憩）

■TMJの人材育成
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・夜勤就業可能な方
上記に加え、以下いずれか
・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方
・コールセンターでのリーダー、育成経験がある方

勤務地

＜勤務地詳細1＞
博多呉服町センター
住所：福岡県福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンタービル4F
勤務地最寄駅：市営地下鉄箱崎線／呉服町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
TMJ 福岡第1センター
住所：福岡県福岡市博多駅東2丁目5-1 アーバンネット博多ビル　2F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄線／博多駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
福岡第3センター
住所：福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜勤務地補足＞
その他、福岡市中央区クライアント先で就業いただく場合がございます。
打合せ・面談等で博多第1、第3センターにもお越しいただくことがございます。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：163時間00分
休憩時間：120分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
17:30～9:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
17:30～5:30
21:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
上記はAパターンを記載。Bパターンと選択可能。
B:シフト制　22：00～翌9：00（休憩２時間）

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無
職種・地域限定正社員

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。
＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

給与

＜予定年収＞
320万円～374万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～290,000円

＜月給＞
250,000円～290,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり
※残業20時間程度＋深夜割増賃金含む想定年収：約400万～465万
※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
※時間外手当は1分単位で支給します。
■昇給・昇格：年1回（4月）
■賞与：年1回（6月）※業績連動賞与

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限15万円まで実費支給
社会保険：セコムグループ健康保険組合
退職金制度：退職餞別金制度（基準あり）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修
■研修プログラム（100種以上の講座あり）
■入社時研修
■TMJユニバーシティ

＜その他補足＞
■定期健康診断
■財形貯蓄
■表彰制度
■育児休暇（取得・復職実績あり）・介護休暇※勤続1年以上より取得可能
■育児支援制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

有給休暇（初年度は入社後14日経過後に付与）、特別休暇、夏期休暇・年末年始休暇

A:月～土日祝の中で週4日勤務
B:月～土日祝の中で週4～5日（完全週休2日制）※土日出勤は月半数程度

会社概要

事業概要: ■事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス／コンサルティングサービス／コンタクトセンター運営／人材派遣／システム導入支援提供

■事業の特徴：1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。

■同社のサービス：
（1）BUSINESS PROCESS（Design ＆ Consulting）…将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインし、貴社の継続的な事業成長に貢献します。※CXデザイン、BPOデザイン、調査・分析、研修
（2）CONTACT（Design ＆ Outsourcing）…対話の力と改善力を強みに快適な顧客体験をデザインします。高度な運営品質で、顧客とのコンタクトを通じて企業の価値向上を実現します。※カスタマーケア、セールスサポート、テクニカルサポート、多言語コンタクトセンター、チャネル／ツール
（3）WORK（Design ＆ Outsourcing）…テクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現するサービスです。※AIテキスト分類、RPAサービス、営業事務支援サービス、人材派遣、採用代行（RPO）、社内ヘルプデスク、帳票マネジメントサービス、翻訳サービス

■同社の特徴：1992年の創業以来、同社は「クライアントのビジネスゴール達成」を使命に業務に取り組んできました。同社の成長は、クライアントの成長なくしてありえません。コールセンターからバックオフィスへと事業領域を広げてきましたが、これからも、「クライアントの事業や顧客を自社の事業や顧客と想って、真摯に顧客満足を追求する姿勢」を大切にし、現場の運営力・改善力と技術を融合させることで、ニーズに沿った高品質・高付加価値サービスを提供していきます。
所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
設立: 1992年4月
従業員数: 2,621名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
売上高: 55,900百万円
平均年齢: 38.1歳
企業URL: https://www.tmj.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013722037