アルティウスリンク株式会社
【未経験歓迎・研修充実/新宿】スーパーバイザー◆ロードサービス受付窓口業務のセンター運営管理/駅チカ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【経験不問/ポテンシャル重視の採用募集です/KDDIと三井物産が出資する安定した経営基盤・充実した研修制度・幅広いキャリアパス】
スーパーバイザーとして、自動車保険に付帯しているロードサービスの受付窓口業務をお任せします。受信中心のお客様対応です。
■業務内容:
・お車のトラブル状況ヒアリング、業者の手配、対応相談など
・受電と入力が中心のデスク
・1年以上のオペレーター経験取得後、管理者としてエスカレーション、新人育成、運用管理を行う
・一定期間の管理者経験後、適正によりマネジメントを担当
・状況により他業務・ポジションへの異動あり
■仕事のやりがい:
お客様のお困りごとを解決する業務ですので、感謝される機会の多い仕事です。
また、センター規模が大きく会社の成長、及び従業員の雇用に大きく貢献できる仕事です。
■得られるスキル:
・コールセンターオペレーションスキル
・コールセンター管理スキル
・自動車保険業界の知識、対応スキル
・金融業界の知識、対応スキル
◎スタッフ数:
全体で96名/20代半ば~40代半ばの構成です。
◎平均残業時間・繁忙期/月
平時 5~15時間程度/繁忙期 10~25時間程度
■入社後の流れ:
約1ヶ月の座学・ロールプレイングの受講後、1.5~2ヶ月程度のOJTを受講。まずは業務の全体フローを理解いただきオペレーション経験を積んでいただきます。
■キャリアパス:
半年~1年のオペレーター経験後にラウンダー、新人トレーナーに業務範囲を拡大、その後SVを目指していただきます。通常入社からSV昇格まで1.5~2年程度(過去経験により差あり)。一定期間経過後、適性を見てマネジメント分野も対応いただく可能性があります。
■会社について:
アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有する点が大きな特徴です。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
\職種未経験歓迎・業種未経験歓迎/
■必須条件:
・社会人経験2年以上
・コミュニケーション能力に自信のある方
■歓迎条件:
・損害保険またはロードサービスの経験がある方
・コールセンターでの管理者経験がある方
勤務地
フロントプレイス南新宿
住所:東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-6 フロントプレイス南新宿6F
勤務地最寄駅:新宿/新宿三丁目駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
当面なし
エリア限定/無限定については選考過程でご意向をお伺いし決定
・エリア限定:就業場所が属する勤務地を限定する社員を指します
・エリア無限定:全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます
<オンライン面接>
可
勤務時間
6:55~22:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:70分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
6:55~16:00
8:50~18:00
9:50~19:00
10:50~20:00
12:50~22:00
<その他就業時間補足>
※シフトについては応相談(通勤時間やご希望を考慮します)※入社後の研修期間は平日のみ&固定シフト
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
給与
400万円~480万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):251,000円~281,000円
<月給>
251,000円~281,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は、当社規定の定めるところにより決定します。
※上記年収には20時間相当の所定外労働手当を考慮しています
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:公共交通機関利用分、全額支給
寮社宅:転勤の場合のみ、転勤社宅完備
社会保険:社会保険完備
退職金制度:前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
e-learninig・階層別・DX・入社時研修等
<その他補足>
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会(祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など)
・KDDI社員持株会(任意)
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所(東京・京都・ハワイ)
・女性活躍推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」
休日・休暇
年間有給休暇1日~15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
特別休暇(弔事、結婚、出産、子の看護休暇等)、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
会社概要
- 事業概要
2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。
『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。
事業としては、コンタクトセンターソリューションを中心に、BPO事業やITソリューションサービス等を提供しており、安定した経営基盤です。
社員一人ひとりが働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境作りに取り組んでいます。- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-2 小田急サザンタワー- 設立
- 1996年5月
- 従業員数
- 56,000名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
未経験歓迎/ITサポート・運用エンジニア/在宅勤務可/賞与有
NEW【運用】DX推進×コンタクトセンターの立ち上げメンバー(SV候補)◆KDDI×三井物産グループ
NEW【コールセンター経験者歓迎/新宿】スーパーバイザー◆ロードサービス受付窓口業務のセンター運営管理
NEW【エリア限定】スーパーバイザー◆KDDI法人向け音声サービスの開通調整業務
NEW【埼玉・浦和】総務事務センターのSV(スーパーバイザー)候補◆KDDI×三井物産共同出資のBPO会社
NEW【松山市】世界的な通販サイト運営企業での出品者サポート業務のマネジメント◆KDDI×三井物産グループ
NEW【金融業界向け課題解決営業】業務課題に合わせたBPOソリューションの企画提案/大手取引多数
NEW【WEBシステム開発】大手クライアント向け◆KDDIグループ/平均残業月10~20H程※スキルUP可
NEW業務システム運用設計エンジニア◆KDDI法人向け通信回線サービス事業/最新システムの導入・拡充
NEW社内SE/ヘルプデスクマネージャー◆KDDI×三井物産◆所定7.5h/平均残業20h◆働きやすさ◎
NEW【運用保守から設計構築へ】】ネットワークエンジニア<KDDI直請けの大規模案件>自社勤務・WLB◎
NEW【プリセールスエンジニア】KDDIネットワークサービスなど◆KDDI・三井物産の安定基盤◆研修充実◎
NEW【愛媛・松山市】出品者サポート/マネジメント◆世界的通販サイト運営企業◆KDDI×三井物産グループ
【サーバエンジニア】クライアントサーバ設計構築~運用◆研修制度充実◎KDDI×三井物産共同出資
【愛知】インフラエンジニア(設計~運用)◆東証プライム上場企業グループ◆大手顧客の案件多数◎