アルティウスリンク株式会社

【エリア限定／転勤なし】SV・スーパーバイザー◆KDDI法人向け音声サービスの開通調整業務／土日祝休

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【エリア限定・転勤なし／KDDIと三井物産が出資する安定した経営基盤・充実した研修制度・幅広いキャリアパス】

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業務を担っていただくSV（スーパーバイザー）候補を募集しています。

■業務内容：
・チームや業務プロセスを監督・管理
・スタッフのパフォーマンス評価・育成
・業務改善・品質向上

※マネジメント対象：4～10名
※その他業務　　　
・スタッフ業務のエスカレーション対応（着任後はスタッフ業務全般を習得して頂きます）
・各種問い合わせ対応/朝礼や社内外打ち合わせへの参加やファシリテート
・業務改善など、業務遂行に関連するタスクやドキュメント/レポート作成

当社はKDDIから法人向け音声サービスの開通業務をフルアウトソースで受託しています。お客さまからの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。

<スタッフ業務の詳細＞　
・営業部門など社内外関係者と能動的に調整/手配を行い、期日までに音声サービスを開通します。具体的な業務内容としては、申込の受付、チェック、日程調整、システム入力、手配などです。

■得られるスキル／やりがい：
チームビルディングスキル：
・メンバーの能力を引き出し、一体感を醸成し、生産性を向上するスキルを磨きます。
・タスク管理スキル：効率的なタスクの優先付け、管理能力を獲得します。
IP・クラウド電話技術スキル：通信サービスに触れ、通信に関連した知識を磨きます。
・法人顧客対応スキル：対人スキルとビジネスコミュニケーションスキルを高めます。
・協働力：社内外関係者と協力し、共に課題解決。チームでの達成感を味わえます。
・感謝の喜び：お客さまからの感謝の言葉は、あなたの努力が認められる瞬間です。
・社会貢献と達成感：公共性の高い仕事を通じて、大きな達成感と社会への影響力を実感します。

■会社について：
アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有する点が大きな特徴です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※業種未経験歓迎※職種未経験歓迎※
■必須条件：
・基本的なPC操作（入力）が可能で、ExcelとWordを使用したデータ入力と文書作成
・チームマネジメント力
・コミュニケーション力
・理解力と説明力
・正確性

■歓迎条件：
・BPO業界の業務経験
・通信業界の業務経験（固定電話サービス開通、光回線開通）
・IT、通信系資格（ITパスポート、CompTIA Network+、CCNA、工事担任者）

＜勤務地詳細＞
飯田橋ガーデンエアタワー
住所：東京都千代田区飯田橋3-10-10 飯田橋ガーデンエアタワー
勤務地最寄駅：JR中央・総武線／水道橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
■基幹職（エリア限定）
会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を目指します。勤務地を限定するため転居を伴う転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※開通工事対応時には、平日時間外/休日勤務があります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
寮社宅：転勤の場合のみ、転勤社宅完備
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
e-learninig・階層別・DX・入社時研修等


＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）
・女性活躍推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇