トレイダーズ証券株式会社

【恵比寿】カスタマーサポート（口座開設・管理業務）◇業務効率＆顧客満足度向上に貢献◇

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＜金融機関での口座開設、口座管理業務経験をお持ちの方へ＞

■募集背景：
業務拡大に伴う体制強化のため増員募集

■業務内容：
カスタマーサクセス部 アカウント管理課にて口座開設時の取引時確認、顧客情報の管理業務を行っていただきます。
事務手続きだけでなく、顧客満足度向上や業務効率化および合理化のための施策立案、実施に向けたデータ収集、まとめ作業も行っていただきます。
業務に対して自発的に考え、周囲とコミュニケーションを図りながら行動できる方を歓迎しております。

■業務詳細：
・口座開設審査業務全般
・口座管理に係る手続き業務全般
・その他各種契約に伴うバックオフィス業務
・上記業務における業務効率化、合理化改善対応のサポート

■やりがい・魅力：
口座開設や口座管理といった事務手続き対応にとどまらず、業務の効率化や正確性向上のために自身のアイデアや提案を活かし、新しい仕組みやシステムの導入にも携わることができます。

■キャリアパス：
口座開設や管理、KYC/AML、システム改善などに精通し、事務のスペシャリストとしてキャリアを築くことができます。

■組織構成：
カスタマーサクセス部 　部長1名　課長2名　部員9名　派遣社員6名

■当社について：
トレイダーズ証券株式会社は東証スタンダード上場のトレイダーズホールディングスを親会社とし、外国為替証拠金取引（FX）において『みんなのFX』『みんなのシストレ』『みんなオプション』等のFX取引サービスを提供しています。グループ会社に外国為替証拠金取引システムおよび、暗号資産証拠金取引システム等の金融システムのパッケージを開発し、金融系の事業会社様に納品、運用しているシステム会社の株式会社FleGrowthがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融機関での口座開設、口座管理業務経験

■歓迎条件：
・金融機関でのカスタマーサポート経験　
・AML関連業務経験　
・証券外務員一種保有者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー28F
勤務地最寄駅：JR山手線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間:10~20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給※月額10万円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
70歳迄の再雇用有

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度

＜その他補足＞
・持株会制度（奨励金率30%）
・コミュニケーション補助制度(1回あたり1,500円を上限に月2回ランチ補助、1回あたり7500円を上限に年3回飲食代を補助）
・持株会制度
・ストックオプション制度
・健康診断
・インフルエンザ予防接種補助制度
・結婚祝金、出産祝金等

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※祝日出勤分は別日に振替取得
育児介護休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇：入社日に3日付与/試用期間終了時に残りの7日を付与