システムワークスジャパン株式会社

【在宅可】サポートエンジニア（リーダー）◆チーム立ち上げ／運用業務の設計など／年休125日

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～業界でも珍しいID情報管理の設計から運用までを提供しているスペシャリスト集団／開発や新規サービスにも挑戦中／市場価値の高いスキルが身に付く／リモート手当有／女性社員多数活躍中◎～

■職務内容：
当社主事業であるID・IAMセキュリティチームのサポートチーム立ち上げにあたり、リーダーとして運用業務の設計・問い合わせ対応・業務フロー整備をお任せするポジションです。チームメンバーの実務フォローや運用の標準化を目指していただきます。

■業務詳細：
・アカウント顧客からの問い合わせ（技術・操作・仕様）に対する一次対応、技術調査、回答
・エスカレーション対応：不具合・トラブル時の一次切り分け、対応、関係部門との調整
・ドキュメント整備：運用業務フロー／手順書／FAQなど
・運用タスクの設計と品質担保
・チームメンバーの業務レクチャー、タスク割り振り、進捗管理
・顧客対応窓口としての定例報告や依頼対応（メール・会議ベース）

■採用背景・組織構成
現リーダーが退職予定のため、引き継いでいただける方の募集となります。
30～40代の3名体制のチームです。
本ポジションは、当社主事業であるIDセキュリティチームのサポートチームのリーダーポジションです。
運用の標準化を目指した業務設計やフローの整備、問い合わせの一次受け対応、チームメンバーの実務フォローなどを担っていただきます。

■やりがい：
◇ID・アクセス管理（IAM）は年率15%以上で拡大する急成長分野です。クラウド化やAI時代のセキュリティ強化が求められる中で、今後も需要が高まり続ける領域での確かな知識や経験を築くことができます。
◇年間最大60万円の資格取得手当を活用し、スペシャリストとして日本に数名しかいないOktaの資格を持ち対外的に講師を務めているメンバーもおります。

■当社の特徴：
鎌倉の歴史ある風景の中で創造的な技術を追求するエンジニア集団です。私たちは、お客様に最高のセキュリティソリューション（シングルサインオン・ID管理分野）を提供し、高い技術力で、信頼されるパートナーとしての地位を確立しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク／サポートエンジニアなど問い合わせ対応の実務経験（2年以上）
・業務フローや手順書の作成・整備経験
・リーダーまたはマネージメント経験（1年以上）

■歓迎条件：
・チームメンバーの業務支援や、立ち上げ期の業務設計に関わった経験（リーダー経験歓迎）
・業務フローや手順書の作成・整備経験
・システム開発やサーバ構築の経験
・PowerShell／VBAなどによる業務効率化・自動化の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県鎌倉市小町2-14-7 かまくら春秋スクエアビル2F
勤務地最寄駅：JR横須賀線／鎌倉駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：鎌倉駅より徒歩5分
※平均出社回数は週1回程度です。
社員とのコミュニケーション活性化観点から週4リモートとしています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:30、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
所定労働時間：7時間30分/日（休憩60分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
自己啓発支援制度、技術専門講座、社外講習会、金融教育、各種研修、資格取得支援、各種資格試験合格報奨金


＜その他補足＞
■企業型確定拠出年金（401k）
■業務災害総合保険（フルタイム補償）
■育児・介護休暇制度
■慶弔金・慶弔休暇制度
■定期健康診断（年1回）
■首都圏デジタル産業健康保険組合の福利厚生サービス利用（全国135ヶ所施設利用補助※WELBOX等）
■資格手当
■永年勤続表彰（奨励金）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、創立記念日、アニバーサリー休暇、その他特別休暇