タック 株式会社

【岐阜／大垣】サポートエンジニア（医療業界向け）◇未経験歓迎／東証プライム上場イビデンG

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■業務内容：
産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートエンジニアとして、医療従事者の方々へ運用提案や技術的なサポートを行います。より患者様の治療に専念できる環境づくりに貢献できます。
＜具体的には＞
・電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応
・お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示
・FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善（顧客自身で問題解決ができるよう、質の高いドキュメントを作成）
・顧客満足度向上に向けた施策の企画立案および実行（顧客の声に耳を傾け、より使いやすいシステムへと進化）

■自社製品について
周産期・不妊治療に特化した機能を兼ね備え、産婦人科病院から診療所まで、規模に関わらず幅広くサポートできる電子カルテシステムです。
後発ながら、その使いやすさと高い専門性が評価され、産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテ市場において、近年最もシェアを伸ばしています。
成長著しい製品と共に、自己成長を目指すことができます。

■業務のやりがい
・医療従事者の業務効率化を支援し、患者様の治療に専念できる環境づくりに繋がるため、医療の質向上に貢献していることを実感できます。
・顧客から「ありがとう」と直接感謝される機会が多く、日々の業務のモチベーションに繋がります。
・電子カルテシステム、医療情報、IT技術など、幅広い知識を習得できます。常に新しい情報に触れ、市場価値の高い人材へと成長できます。
・電子カルテシステムは、医療のデジタル化を推進する重要なシステムです。最先端の技術に触れ、医療の未来を創造する一員として活躍できます。

■入社後の流れ
まずは医療・産婦人科などの基礎知識および製品の概要・構成・操作方法・特長などを習得していただきます。
基礎知識の習得と並行しながら、OJTにてサポートエンジニアとしての業務を段階的に習得していただきます。
将来的に顧客サポートを担う部署のリーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。

■組織構成：
配属先:28名在籍（平均年齢:30代前半、男女比:2：1）
若手社員を中心に明るく活気があります。管理職との距離が近く、業務上の困りごとなどを相談しやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかに該当する方
・ITについて学習されたご経験がある方（学生時代／オンラインスクール／職業訓練校／独学など）
・IT及び医療に関する資格をお持ちの方（基本情報技術者、医療情報技師など）

■歓迎要件：
・医療システムのサポートデスクのご経験がある方
・システムのログ解析またはインフラ・ハードウェアのサポートのご経験がある方
・産婦人科・不妊治療の業界知識がある方


＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
イビデン＆タック ソリューションプラザ
住所：岐阜県大垣市加賀野4丁目1番地7 ソフトピアジャパンセンタービル
勤務地最寄駅：JR東海道本線／大垣駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※JR東海道本線　大垣駅より近鉄バス3番乗車「ソフトピアジャパン前」下車徒歩3分
※車通勤可（通勤距離に応じ交通費支給あり・無料駐車場あり）　

＜転勤＞
当面なし
キャリアアップに伴い本人希望を踏まえ、東京日本橋ソリューションセンター（東京都）へ転勤の可能性があります。転勤のタイミング、期間につきましては別途ご相談させて頂きます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■全社平均残業時間：20時間／月※毎週水曜日はノー残業デー

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に準ずる
家族手当：※詳細は福利厚生欄参照
住宅手当：住宅補助：10,000円（世帯主）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層教育（自社及びイビデングループ共通）
■資格取得支援制度：対象の資格を取得した場合、資格取得一時金が支給されます。
例）基本情報技術者/\50,000　応用情報技術者/\100,000　など

＜その他補足＞
■家族手当詳細：9,000円（扶養配偶者）、14,000円（扶養子女）、3,250円（その他）、9,000円（介護・障がい）
■イビデン健康保険組合
■財形貯蓄
■従業員持株会
■住宅資金融資
■ベネフィット・ステーション
■各種クラブ活動
■健康経営優良法人2025（大規模法人部門）※2018年より8年連続認定
■"プラチナくるみん"子育てサポート企業に認定
■岐阜子育て支援エクセレント企業に認定
■離職率4％※業界平均12.4% 参照:令和5年雇用動向調査結果の概況

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※入社3か月経過後に付与(入社月により付与日数の変更有)
■労使協定で定めた有給取得率100％
■祝日、年末年始、特別休暇(慶弔、リフレッシュ、ボランティア他)
※男性育休取得者80％