アディッシュ株式会社

【仙台】カスタマーサクセス／SaaSサービス・ITツール◆営業からキャリアチェンジ可能◎東証上場企業

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～東証グロース上場／残業月20時間程度／土日祝休み／産前休暇・育児休暇取得率100％・男女ともに実績多数◎～

■業務内容：
仙台センターでは、クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションを募集しています。
仙台にいながら全国のクライアントを対象に、カスタマーサクセスの運用、仕組みやフローの構築を行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行います。

■魅力・特徴：
【営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ可能】
営業経験を持つ方にとって、カスタマーサクセスはキャリアチェンジとキャリアアップの絶好の機会です。
顧客の課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うスキルが求められます。

カスタマーサクセスでは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用し続けることが期待されます。

このミッションを達成するためには、
「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」
「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」
という点を理解し、支援していくことが必要です。

そのために必要なスキルは、営業と同様にヒアリング力、課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングなのです。

【全国でカスタマーサクセスとして活躍】
拠点でカスタマーサクセスとして、企業の成長をサポートし、地域を盛り上げる役割を担います。
クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。
営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。
仙台にいながら全国のクライアントと関わり、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長し続けることができる環境です。
新しいチャレンジを通じて、さらなるキャリアアップを目指しませんか。

■当社について：
＜「つながり」が「よろこび」であり続ける社会に＞
◇ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向け提案営業経験

＜上記と合わせて下記のいずれかの経験＞
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験

＜勤務地詳細＞
仙台センター
住所：宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
勤務地最寄駅：地下鉄東西線／宮城野通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※条件変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円まで
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標／行動フィードバック制度
・レビュー（1on1）など

＜その他補足＞
■健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
■休憩室、仮眠室（休養室）完備
■フリードリンク、オフィスコンビニ等
■休業ウェルカムバック制度
■拠点、部署交流支援制度
■持株会制度
■四半期に1回の全社会議
■中期経営計画の公開
■各種委員会制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
介護休暇、産前休暇／育児休暇※取得率100％／男女ともに実績多数
■産休育休フォローアップ制度