株式会社FCE　

【西新宿／リモート可】カスタマーエクスペリエンス／クライアントのDX支援◆RPAロボパットDX事業

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＜導入企業数1,800社＆アカウント4,000IDを突破・継続率98％／様々なアワード受賞／自社製品導入企業の活用支援／業界未経験可／柔軟な働き方可＞
RPA ロボパットDX事業の成長にダイレクトに貢献するカスタマーエクスペリエンス職をお任せします。

＜当社製品「RPA ロボパットDX」について＞
◇プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。

■具体的な業務内容
【カスタマーエクスペリエンス】契約後～
◎契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定）
◎定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度）
◎活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング
◎定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー
◎長期利用企業に向けた活用促進の働きかけ

■ポイント
◇導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能
◇組織拡大中の部隊で、カスタマーエクスペリエンスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能

■チーム
◇顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。
業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。
◇事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。
経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。

■所属部署（プロセス＆テクノロジー事業本部）
◇「業務プロセスをテクノロジーによって“構造的”に革新し、人の“価値ある時間”を創り出す」をミッションに、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。
◇「エンジニアに依存しないIT活用」を具現化する業務自動化・最適化ツール『RPA ロボパットDX』提供を通じて、組織の体質強化を支援しています。

変更の範囲：業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（2年以上）
・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿２-４-１ 新宿NSビル９階10階
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※リモートワーク週1～2回程度可／入社後3ヶ月程度は、基本的に出社勤務（難しい場合はご相談ください）。
■アクセス：JR山手線「新宿駅」徒歩10分／都営地下鉄都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分

＜転勤＞
当面なし
現在、東京本社・大阪・福岡に拠点がありますが、勤務地変更の可能性は当面なく、発生する場合は事前に相談のうえ決定していきます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
業務、個人・家庭の事情に合わせ柔軟に勤務・休憩時間の調整可能／時短可／8～10時頃スタートの社員多

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
総合職

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件変更：なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：子ども教育手当あり（中学卒業まで）
社会保険：各種保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
中途入社時研修／月1回以上の全社研修／『７つの習慣』関連研修無料受講可／e-ラーニングシステム利用可／キャリアステップに応じ学習プログラム／資格取得支援

＜その他補足＞
■出張手当　2,000円／日（交通費・宿泊費は別途支給）
■学習と社内共有に対する手当　10,000円／月（対象者のみ）
■コミュニケーション手当　上限7,000円／月（対象者のみ）
■書籍購入補助　上限3,000円／月
※但し、今後金額や支給の有無について変更となる可能性があります。

■ベネフィットステーション
■PC、スマホ貸与
■年1回の表彰制度あり（報酬あり）
■月1回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待）
■推薦図書配布
■副業可（事前申請・許可が必要です）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■有給休暇：入社時2日付与、入社半年後に10日以上付与
■年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、夏期休暇（有給休暇消化にて各自取得※時期自由）