東京海上アシスタンス株式会社

一般事務(データ管理・分析担当) ※東京海上グループ／年間休日125日／福利厚生◎／在宅可能

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【Excel経験ある方歓迎／東京海上ホールディングス100％出資子会社、グループ各社にアシスタンスサービスを提供／年間休日125日／土日祝休み／残業10～20時間程度／在宅勤務可】

日本初の損害保険会社である東京海上日動や、ダイレクト損害保険会社の東京海上ダイレクト等のグループ各社にアシスタンスサービスを提供しています。コロナ渦以降の自動車での移動増に伴い、需要が高まっているロードサービス。コールセンターを運営するためのデータ管理・分析をお願いします。

■業務内容：
チームメンバーと協働しながら、以下の業務に従事していただきます。
・実績、傾向を踏まえた電話件数データの分析・予測の試算（月間～長期間）
・分析および外的要因を踏まえた必要要員数の算出
・電話応対時間のデータ分析と適正化に向けた提案および効果検証
・関連部門との連携

■組織構成：
業務推進部22 名（管理職9名、正社員 12 名、パート社員 1 名　男性 6名/女性 16 名）
※チームが分かれており、配属予定のチームは管理職1 名／正社員4 名の構成です。

■当社について：
「国内損害保険」「国内生命保険」「海外保険」「金融・一般」の4分野で、幅広く事業を展開する東京海上グループの当社は、東京海上ホールディングス100%出資の子会社として2014年に設立された、日本初の損害保険会社である東京海上日動や、ダイレクト損害保険会社の東京海上ダイレクト等のグループ各社にアシスタンスサービスを提供しています。
・ロードアシスタンス…運転中に、故障や事故に遭われた場合、電話一本で現場での修理サービス・牽引サービス・レンタカー・ホテル手配を行います。
・入院アシスタンス…病気やけがで入院された場合、ホームヘルパーやベビーシッターの手配や入院時の必需品の手配サービスをコールセンターを介して行います。
・ホームアシスタンス…住まいで生じるトラブル（水漏れや鍵閉じ込め等）に対し、コールセンター機能を介して、専用業者の手配を行い、迅速、的確なサービスをご提供いたします。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・データ集計・管理、レポート作成などの経験
・Microsoft Office スキル（Excel、Word、PowerPoint の操作：VLOOKUP、IF、等の関数使用）

■歓迎条件
・データ分析、改善提案の経験
・Excel スキル（INDEX、MATCH 関数等）
・RPA を活用した業務効率化の経験
・将来的に社内への働きかけが担える方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川4-12-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※月10～20 時間程度の残業有　※業務習得後は、週1～2 日程度の在宅勤務も可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヶ月定期代を年2回支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：勤続満3年以上

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得補助
・通信教育補助制度

＜その他補足＞
・住宅ローン金利優遇制度　
・個人型401K制度　
・通信教育補助制度
・インフルエンザ予防接種（無料）
・東京海上グループ従業員持株会制度
・東京海上グループ団体定期保険（生損保険）等
・通信教育補助制度
・福利厚生クラブ（ベネフィット・ワン）
・東京海上日動健康保険組合の直営施設の利用が可能
・定期健康診断…年1回実施

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※特別連続休日数：6日（取得可能期間1／1～12／31）
※年次有給休暇付与日数：入社3か月後、入社日に応じて6 日～13 日付与、以降基準日（毎年4月1日）に付与