株式会社エス・エム・エス

【社内SE◇リーダー】コーポレートIT×業務改善×運用／BPRやインフラ領域へ役割拡張可

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■仕事内容：
入社後、まずはコーポレートITやヘルプデスクの現状を把握いただき、早期にチームの業務改善の改革や、メンバーマネジメントをお任せ予定です。
日々の業務遂行だけではなく、ヘルプデスク改革を主導いただくことを期待しています。
◇具体的なミッション・プロジェクト
・現状の課題分析と改善施策の立案・実行：
問い合わせ内容・対応工数を分析し、ボトルネックを特定。FAQやチャットボット等を活用した自己解決率の向上を推進します。
・業務プロセスの再設計と自動化：
手動で行っているPCキッティング、アカウント発行・管理などの定常業務のフローを抜本的に見直し、自動化・効率化を実現します。
・ITサービスのサービスレベル向上：
従業員満足度などを指標とし、ITサービスの品質を定義。安定したサービス提供と継続的な改善をリードします。
・ITツールの最適化：
ソフトウェア／ライセンス／PC周辺機器など、全社で利用するITツールのコストや機能を見直し、交渉やリプレイスを推進します。
◇定常業務
上記プロジェクトに加え、メンバーと共にシステムに関する問い合わせ対応や端末・ライセンス管理なども行い、現場の課題を常に把握していただきます。

■キャリアパス：
SMS全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。
そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。
今回のポジションでは、早期にリーダーを目指していただきつつ、ヘルプデスク業務に留まらず、ITインフラや全社のBPR推進等、役割拡張を期待しています。
（例）
・ITヘルプデスクチームのマネージャーとして、組織マネジメントを担う
・ITインフラや情報セキュリティなど、より専門性の高いポジションへ挑戦
・経営企画など、他コーポレート部門で全社戦略に携わる

■入社後の流れ：
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

変更の範囲：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれものご経験
・情シス部門や社内SEとしての何らかの実務経験
・自ら主体となって業務フローやオペレーションの設計・改善を推進したご経験
・何らかリーダーやマネジメントのご経験
※SIやSES、BPO等の支援会社でのご経験者も歓迎です。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:30～18:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※簡易フレックス勤務（7：30～9：00の間に出勤）
※事業や所属部門の状況変化等により変更あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3.5万円まで※業務上必要な交通費は全額支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■資格取得支援制度
■スキルアップ手当15万円（年1度、4月給与支払日の支給）

＜その他補足＞
■従業員持株制度
■ベビーシッター利用補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

■休日：原則土曜・日曜・祝日、年末年始
■休暇：年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇