株式会社エス・エム・エス

【芝公園／在宅可】社内SE（リーダー候補）◆課題分析・改善施策立案などお任せ◆東証プライム上場

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■業務内容：
まずはコーポレートITやヘルプデスクの現状を把握いただき、早期にチーム業務改善の改革や、メンバーマネジメントをお任せします。
日々の業務遂行だけではなく、ヘルプデスク改革を主導いただくことを期待しています。

■具体的なミッション：
◇現状の課題分析と改善施策の立案・実行
・問い合わせ内容・対応工数を分析し、ボトルネックを特定。FAQやチャットボット等を活用した自己解決率の向上を推進します。
◇業務プロセスの再設計と自動化
・手動で行っているPCキッティング、アカウント発行・管理などの定常業務のフローを抜本的に見直し、自動化・効率化を実現します。
◇ITサービスのサービスレベル向上
・従業員満足度などを指標とし、ITサービスの品質を定義。安定したサービス提供と継続的な改善をリードします。
◇ITツールの最適化
・ソフトウェア/ライセンス/PC周辺機器など、全社で利用するITツールのコストや機能を見直し、交渉やリプレイスを推進します。
＜定常業務＞
メンバーと共にシステムに関する問い合わせ対応や端末・ライセンス管理なども行い、現場の課題を常に把握していただきます。

■当ポジションの魅力：
◇組織を自らの手で変革する、唯一無二の経験
現在のコーポレートITやヘルプデスクは多くの課題を抱えていますが、それは裏返せば、大きく変えられる余地があるということです。
カオスな状況を整理し、ゼロから仕組みを構築・改善していく経験は、キャリアにおける大きな財産です。

◇全社の生産性向上に直結する、ダイナミックな手触り感
ヘルプデスクの変革は、全従業員の働きやすさと生産性に直接影響します。
経営層や事業責任者とも密に連携し、会社全体の成長に貢献している実感を得ながら、プロジェクトを推進できます。

◇プロジェクトマネジメントスキルの習得と実践
社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながら、改革プロジェクトを完遂させるプロセスを通じて、高度なプロジェクトマネジメントスキルと、より上流のIT企画・構想力を身につけることができます。

◇インフラ領域やBPRへの業務拡張
ヘルプデスクでの経験を通してITスキルと課題解決力を身に着け、コーポレートIT全体やインフラ領域、BPRなど、専門性を磨くキャリア形成が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれも必須
・情シス部門や社内SEとしての何らかの実務経験
・自ら主体となって業務フローやオペレーションの設計・改善を推進したご経験
※SIやSES、BPO等の支援会社でのご経験者も歓迎いたします。

■歓迎条件：
・プロジェクトリーダー／マネージャーとして、IT関連のプロジェクトを完遂させた経験
・チームリーダーなど、メンバーのマネジメント経験
・BPRに関する知識や実務経験
・各種SaaS（IDaaS、MDM等）の導入・運用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※簡易フレックス制度（7:30～9:00の間に出社、実働8時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度、資格取得制度、書籍購入制度（1万円以内の書籍は会社負担で購入可能）

＜その他補足＞
※通勤手当補足：交通費支給（月35,000円まで通勤定期）、業務上必要な交通費に関しては全額支給
■育児短時間措置
■オフィス分煙
■スキルアップ手当（給与とは別に年1回15万円支給）
■従業員持株制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇（7～9月で5日間取得）、慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護看護休暇、妊婦特別休暇、アニバーサリー休暇